【摘要】近年來，由于保險(xiǎn)公司的一些失誤導(dǎo)致投保錯(cuò)誤的事件經(jīng)常發(fā)生，日前麻小姐就遇到這樣的事情。麻小姐近日為用了1年多的車重新投保，才驚異地發(fā)現(xiàn)，去年投保的竟然不是自己的車：投保1年花了8000多元，她的保險(xiǎn)證“查無此車”，“怪不得去年意外后沒法操作。”

　　保險(xiǎn)公司廣保豐田承認(rèn)確有失誤，并表示可提交相關(guān)材料，為因保險(xiǎn)公司差錯(cuò)而帶來的損失賠付給麻小姐。

　　387成了378
　　2012年10月28日，麻小姐為自己的新車買了1年續(xù)保，此時(shí)才驚訝地發(fā)現(xiàn)，前一年為新車的投保都是“無用功”——在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司出具的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證》上，她的車牌粵A×387×被打成粵A×378×，“難怪我之前出意外打電話給保險(xiǎn)公司，他們說這輛車查不到。”
　　回溯至2011年10月底，麻小姐新買了小轎車，后于10月28日為新車買了保險(xiǎn)。5天后，保險(xiǎn)公司出具的批單中顯示，她所購車輛變更車輛信息，號(hào)牌號(hào)碼由暫未上牌變更為A×387×?？墒窃陔S之出具的車輛保險(xiǎn)證中，車牌號(hào)碼卻被打成了A×378×，就這樣一年過去了，她全不知覺。

　　“怕麻煩”錯(cuò)過4宗索賠
　　過去一年里，麻小姐共發(fā)生過4次交通事故，牽涉的總金額約為3000元。最大的一次是撞爛了車頭保險(xiǎn)杠，維修花費(fèi)1200多元。直到續(xù)保發(fā)現(xiàn)原來填錯(cuò)了號(hào)碼，麻小姐才醒悟：那時(shí)保險(xiǎn)公司為何說自己投保的車輛“查無此車”。
　　麻小姐回憶稱，意外發(fā)生后，她曾經(jīng)根據(jù)《車輛保險(xiǎn)證》上的服務(wù)電話致電保險(xiǎn)公司，按照保險(xiǎn)證上顯示的車牌號(hào)碼念給對(duì)方聽，卻得到回復(fù)說“這輛車沒有投保”。雖然一時(shí)覺得奇怪，但由于當(dāng)時(shí)忙于處理事故，她向來“怕麻煩”，就未向保險(xiǎn)公司深究，后來由于維修金額“僅為1200元”，也就不了了之了。
　　連自己的車牌都無法記清，4次意外都慷慨“放過”保險(xiǎn)公司，對(duì)于這樣的疑問，麻小姐稱自己平日比較“大大咧咧”，遇到的車輛損傷和意外賠償金額不高，也就懶得走流程索賠。
　　保險(xiǎn)公司：以保險(xiǎn)單為準(zhǔn)
　　針對(duì)麻小姐的個(gè)案，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的5056號(hào)客服接線員表示，已經(jīng)接到麻小姐的相關(guān)投訴，具體事宜已經(jīng)提交給代理點(diǎn)廣保豐田處理。
　　我們隨后致電代理點(diǎn)廣保豐田某張姓客服人員，她表示，公司出具的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證》確實(shí)打錯(cuò)了車牌，原因是“上面的資料是人工手錄的”。張小姐補(bǔ)充說，該保險(xiǎn)證并無法律效力，只是作為一張?zhí)崾究ǚ奖憧蛻?，具體信息以保險(xiǎn)單上為準(zhǔn)。

　　無憂保提示：在本次事件中，主要是由于保險(xiǎn)公司的過錯(cuò)，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人麻小姐沒有投保成功，保險(xiǎn)公司應(yīng)全部承擔(dān)責(zé)任。張小姐隨后表示，保險(xiǎn)證上的信息打印錯(cuò)誤，該公司確有責(zé)任，麻小姐可以將曾經(jīng)發(fā)生意外未獲賠償?shù)南嚓P(guān)材料提交，補(bǔ)回因此而造成的損失。