【摘要】我國保險(xiǎn)中介經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)不可或缺的一部分。近年來，雖然我國保險(xiǎn)中介的發(fā)展速度很快，但也存在一系列的問題，例如市場化和專業(yè)化程度較低、市場結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)不高等。

　　如何構(gòu)建一個(gè)市場體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、綜合競爭力較強(qiáng)、充滿生機(jī)和活力的現(xiàn)代保險(xiǎn)中介市場，是當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)行業(yè)的重要任務(wù)，大力推進(jìn)市場化、專業(yè)化、職業(yè)化和國際化，是保險(xiǎn)中介行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)方向和必由之路。

　　行業(yè)發(fā)展市場化
　　市場化是我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展取得成功的關(guān)鍵，也是我國保險(xiǎn)中介行業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)。但市場效率低、市場行為不規(guī)范、在不同地域不同領(lǐng)域存在不同程度的壟斷、市場機(jī)制尚未健全仍較為突出，市場化進(jìn)程任重道遠(yuǎn)。未來5年，要深入推進(jìn)保險(xiǎn)中介行業(yè)市場化發(fā)展。一是要完善保險(xiǎn)中介市場體系。繼續(xù)大力發(fā)展專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，整合兼業(yè)代理資源，努力構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、功能完善、機(jī)制靈活的多元化市場體系。鼓勵(lì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行兼并重組，逐步培育出一批市場影響力較大、具有核心競爭力的大型保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。二是要進(jìn)一步健全保險(xiǎn)中介市場運(yùn)行機(jī)制。完善以市場需求為基礎(chǔ)的公開透明的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，利用市場價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制規(guī)范和引導(dǎo)中介服務(wù)價(jià)值，進(jìn)一步提升中介市場資源配置效率。三是要厘清監(jiān)管與市場的關(guān)系。尊重保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)自由自主經(jīng)營決策的權(quán)利，大力減少行政審批項(xiàng)目，促進(jìn)保險(xiǎn)中介市場保持生機(jī)與活力。加大對保險(xiǎn)中介違法違規(guī)行為的監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)中介市場秩序。

　　業(yè)務(wù)模式專業(yè)化
　　專業(yè)化是保險(xiǎn)中介核心競爭力的重要體現(xiàn)，是保險(xiǎn)中介發(fā)展的根本方向。長期以來，我國保險(xiǎn)企業(yè)習(xí)慣于“一條龍”服務(wù)，“大而全、小而全”，一定程度上排擠了保險(xiǎn)中介。同時(shí)，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的社會認(rèn)同度與其市場地位不相匹配，專業(yè)化程度不夠，難以有效發(fā)揮降低交易成本、提升市場效率的功能作用。未來一個(gè)時(shí)期，要推進(jìn)保險(xiǎn)中介走專業(yè)化發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)中介市場與保險(xiǎn)市場形成分工合理、優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏發(fā)展的格局。一是要增強(qiáng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力。改變保險(xiǎn)中介靠關(guān)系展業(yè)、靠人情營銷的經(jīng)營方式，切實(shí)增強(qiáng)在承保理賠、風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)咨詢等方面的專業(yè)能力和水平。二是要推進(jìn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營。引導(dǎo)現(xiàn)有的車商、金融類兼業(yè)保險(xiǎn)銷售代理機(jī)構(gòu)成立專業(yè)代理公司，清理不規(guī)范經(jīng)營的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。三是要推動保險(xiǎn)公司社會化經(jīng)營。引導(dǎo)保險(xiǎn)公司抓住核心優(yōu)勢，剝離銷售、理賠等職能，與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，借助保險(xiǎn)中介市場促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展，更好地培育和增強(qiáng)核心競爭力。

　　從業(yè)人員職業(yè)化
　　職業(yè)化是保險(xiǎn)中介市場發(fā)展的必然選擇，是中介隊(duì)伍建設(shè)的基本方向。與國外成熟的保險(xiǎn)中介市場相比，我國保險(xiǎn)中介的職業(yè)化水平較低，很多中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員不進(jìn)行長期職業(yè)規(guī)劃，短期行為較嚴(yán)重。同時(shí)，由于準(zhǔn)入過于寬松、資格管理不嚴(yán)、培訓(xùn)不到位，保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德水準(zhǔn)有較大差距。今后，應(yīng)強(qiáng)力推進(jìn)保險(xiǎn)中介從業(yè)人員特別是營銷員職業(yè)化發(fā)展。一是要嚴(yán)格準(zhǔn)入。要根據(jù)各地區(qū)和城鄉(xiāng)發(fā)展水平的不同，因地制宜提高保險(xiǎn)營銷員準(zhǔn)入門檻。同時(shí)，對營銷員實(shí)行分級分類管理，將銷售產(chǎn)品的復(fù)雜程度與專業(yè)技能掛鉤，吸引素質(zhì)高的人才加入保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中。二是要提升素質(zhì)。要加強(qiáng)營銷員教育培訓(xùn)，研究制定保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍素質(zhì)評價(jià)機(jī)制，實(shí)施保險(xiǎn)營銷人員素質(zhì)持續(xù)改善計(jì)劃。建立保險(xiǎn)營銷員管理評價(jià)體系，對流失率、活動率等指標(biāo)進(jìn)行考核，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司對營銷員的管理責(zé)任。三是要明確定位。要逐步理順保險(xiǎn)公司與營銷員的法律關(guān)系，試點(diǎn)推行員工制、個(gè)人代理人等形式，切實(shí)保障營銷員在薪酬待遇、社會保障等方面的合法權(quán)益。

　　經(jīng)營管理國際化
　　國際化是加速提升我國保險(xiǎn)中介整體經(jīng)營水平的重要途徑。當(dāng)前，要繼續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)中介市場對外開放，充分利用國際國內(nèi)兩個(gè)市場、兩種資源，提高保險(xiǎn)中介行業(yè)國際化水平。一是要“引進(jìn)來”。積極推進(jìn)保險(xiǎn)中介市場的對外開放，引進(jìn)國外具有先進(jìn)技術(shù)水平和豐富運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的外資保險(xiǎn)中介公司，同時(shí)吸引各種類型的外資資本進(jìn)入國內(nèi)的保險(xiǎn)中介市場。放松對外資保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的地域限制，支持外資保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)到我國中西部地區(qū)落戶和開展保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)。二是要“走出去”。支持具備條件的境內(nèi)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在境外設(shè)立營業(yè)機(jī)構(gòu)，為國家“走出去”戰(zhàn)略提供保險(xiǎn)中介服務(wù)。引導(dǎo)符合條件的保險(xiǎn)中介公司通過海外上市等方式增資擴(kuò)股，增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力。三是要“上水平”。學(xué)習(xí)借鑒國外（境外）保險(xiǎn)中介先進(jìn)管理理念、先進(jìn)運(yùn)營機(jī)制，不斷提升我國保險(xiǎn)中介國際競爭力。充分發(fā)揮外資保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，促進(jìn)中外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢互補(bǔ)。

　　無憂保提示：我國保險(xiǎn)中介的發(fā)展，要遵循四大的原則，一是行業(yè)發(fā)展市場化，二是業(yè)務(wù)模式專業(yè)化，三是從業(yè)人員在職業(yè)化，四是，經(jīng)營管理要國際化。保險(xiǎn)中介只有遵循這四大原則，才能得到更好的發(fā)展。