【摘要】今年平安產(chǎn)險自啟動財產(chǎn)險主動預(yù)賠服務(wù)以來，受到很多消費(fèi)者的歡迎。日前平安產(chǎn)險天津分公司將一筆800萬元的預(yù)賠款送至天津海河順通物流有限公司。至此，自啟動財產(chǎn)險主動預(yù)賠服務(wù)以來，平安產(chǎn)險天津分公司單筆預(yù)賠金額最大的一筆財產(chǎn)險賠款順利送至客戶手中。11月28日，天津海河順通物流有限公司負(fù)責(zé)人親自將一面印有“情系客戶 排憂解難”的錦旗送到平安產(chǎn)險天津分公司副總經(jīng)理王然的手中，對平安產(chǎn)險提供的主動預(yù)賠服務(wù)表示忠心感謝和高度贊賞。

　　據(jù)了解，2012年6月，天津海河順通物流有限公司在平安產(chǎn)險投保了國內(nèi)水路陸路貨物運(yùn)輸保險。10月3日7：00左右，被保險人天津海河順通物流有限公司車隊（共7輛車）行駛至山西省大同市201省道時，因前方罐車（罐車A）與一輛貨車發(fā)生追尾事故，導(dǎo)致車隊停滯。此時事故地點(diǎn)后方另一罐車（罐車B）因疏乎再次與罐車A發(fā)生碰撞，導(dǎo)致罐車A運(yùn)載的工業(yè)酒精泄漏，并起火?；饎蓓樦孤┚凭牧飨蚵?，致使被保險人車隊中5輛車起火，車輛及車載貨物嚴(yán)重受損，客戶面臨極大財產(chǎn)損失，公司正常運(yùn)營受到威脅。

　　接到客戶報案后，平安產(chǎn)險天津分公司迅速成立事故緊急處置小組，并第一時間委托平安產(chǎn)險山西分公司進(jìn)行現(xiàn)場查勘。與此同時，平安產(chǎn)險天津分公司還緊急調(diào)回了部分休假中理賠人員奔赴山西協(xié)助現(xiàn)場查勘、處理事故。

　　在后續(xù)處理過程，平安產(chǎn)險堅持以客為尊，積極踐行承諾，為解客戶燃眉之急，幫助客戶盡快恢復(fù)正常經(jīng)營秩序，分公司積極應(yīng)用財產(chǎn)險客戶主動預(yù)賠服務(wù)，依托于平安強(qiáng)有力的后援支持系統(tǒng)，在33個工作日后便為客戶送上800萬元的預(yù)付款。

　　無憂保提示：平安公司的實(shí)施財產(chǎn)險主動預(yù)賠服務(wù)，先期賠付的800萬賠款幫助客戶渡過難關(guān)，也使得平安得到越來越多客戶的認(rèn)可。近年來，自然災(zāi)害頻發(fā)，社會各界對于財產(chǎn)險的產(chǎn)品和服務(wù)都提出了更高的要求。平安產(chǎn)險在創(chuàng)新產(chǎn)品的同時，不斷升級服務(wù)內(nèi)容，尤其是率先提出的財產(chǎn)險客戶主動預(yù)賠服務(wù)，對符合預(yù)賠條件的客戶主動發(fā)出《預(yù)付賠款服務(wù)書》，經(jīng)客戶確認(rèn)后進(jìn)行預(yù)賠。此舉變客戶申請預(yù)賠為主動預(yù)賠，通過與客戶共渡難關(guān)，踐行了平安的服務(wù)承諾，受到了廣大客戶的高度認(rèn)可。