【摘要】隨著高科技在車險(xiǎn)理賠中的運(yùn)用，車險(xiǎn)的理賠變得越來(lái)越便捷。但有些問(wèn)題高科技也是處理不了的，只能通過(guò)人的調(diào)解。涉及到車險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題一般會(huì)伴有難以處理的人傷案件，這些案件因?yàn)殡p方的理賠意見達(dá)不到一致往往處理速度較慢，更有甚者雙方會(huì)對(duì)簿公堂，走上訴訟的道路。

　　從理賠的角度，保險(xiǎn)公司是希望提早結(jié)案，我們?cè)诟S山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的采訪活動(dòng)中了解到，人保財(cái)險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)等公司均引入了律師調(diào)處機(jī)制，律師提前介入調(diào)解采取有針對(duì)性的措施，促使賠付快速達(dá)成。今年1-9月份，太平洋車險(xiǎn)成功調(diào)解的案件達(dá)到1818件，涉及理賠款達(dá)978.8萬(wàn)元。平安車險(xiǎn)因?yàn)橐肓寺蓭熣{(diào)解機(jī)制，當(dāng)年結(jié)案率達(dá)到了98.78%。在國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)山東分公司，我們了解到這樣一個(gè)案例：

　　濟(jì)寧的閆先生是一名長(zhǎng)途貨車司機(jī)，2011年11月的一天，青海省海晏縣漫天飛雪，閆先生小心翼翼地行駛在積雪覆蓋的315國(guó)道上。突然，一輛轎車快速駛來(lái)，由于剎車不及，轎車與貨車發(fā)生碰撞，造成車上兩人全部死亡、車輛報(bào)廢的重大交通事故。接到報(bào)案電話后的第一時(shí)間，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)客服人員提醒閆先生馬上報(bào)交警處理，并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快搶救對(duì)方車上人員。因?yàn)槭鹿实胤教^(guò)偏僻，客服人員通過(guò)電話指導(dǎo)閆先生自行拍照。經(jīng)過(guò)交警現(xiàn)場(chǎng)查勘，認(rèn)定轎車負(fù)事故主要責(zé)任，閆先生的車輛負(fù)次要責(zé)任。為此，閆先生將承擔(dān)將近40萬(wàn)元的民事賠償。

　　鑒于閆先生無(wú)力承擔(dān)這一巨額賠償，而且涉及賠償項(xiàng)目較多，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)委托合作律師為閆先生提供免費(fèi)的法律援助。因?yàn)槭鹿瘦^大，案件材料較復(fù)雜，律師先后兩次隨閆先生坐火車到青海海晏縣當(dāng)?shù)厥占嚓P(guān)材料，并幫助其出面協(xié)調(diào)此事。

　　無(wú)憂保提示：律師調(diào)處機(jī)制的運(yùn)用，促使賠付快速達(dá)成，使得理賠的更加簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)律師的全力協(xié)調(diào)，閆先生最終與第三者達(dá)成一次性調(diào)解協(xié)議，由國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)將37萬(wàn)賠償款直接打到法院賬戶，第三者到法院領(lǐng)取賠款即可結(jié)案。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的專業(yè)律師與快速理賠服務(wù)，讓閆先生迅速?gòu)某鲭U(xiǎn)時(shí)的彷徨與無(wú)助中解脫出來(lái)。