【摘要】近年來，保險企業(yè)違規(guī)的行為在國內(nèi)時常出現(xiàn)。上個月，重慶保監(jiān)局開出了65萬元的罰單，對保險公司車險理賠過程中有損消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行了處罰。涉及的6個案件中對保險公司罰款47萬元，對7名責(zé)任人警告并罰款18萬元。

　　早在今年6月，重慶市保監(jiān)局也開出了6張罰單，對三家壽險公司在渝的分支機構(gòu)和三名保險銷售人員，開出了34.5萬元的罰單。

　　2012年，對于重慶保險行業(yè)來說，是整治違法違規(guī)行為的一年。鐵腕治軍，讓重慶保險行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營的風(fēng)氣漸成。

　　百萬元罰單強化處罰 提升服務(wù)
　　重慶保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編，今年開出的兩批罰單罰款金額近百萬元，針對的都是行業(yè)內(nèi)侵犯消費者權(quán)益最突出的現(xiàn)象，比如車險案件中違反《保險法》無理拒賠、惜賠、拖賠等情況。壽險案件中，大多是涉及銷售誤導(dǎo)、夸大保單收益、擅自印刷宣傳資料等侵犯消費者權(quán)益最常見的案件。
　　除了罰款，保監(jiān)局還通過集中清理積壓賠案、派駐監(jiān)管組、強化現(xiàn)場檢查、暢通理賠維權(quán)渠道、加強制度建設(shè)等手段，維護(hù)消費者權(quán)益。

　　“存單變保單”治理 初見成效
　　上周，陳先生在幫母親整理物品時發(fā)現(xiàn)，母親竟然花幾萬元買了一張保單，細(xì)問才知道，原來母親是打算給孫子存幾萬元定期存款當(dāng)學(xué)費，在購買時卻被忽悠保險收益更高而買成了分紅險。
　　類似的銀保渠道的銷售誤導(dǎo)已經(jīng)屢見不鮮，投訴數(shù)量也很多。保險公司銷售人員通過保險產(chǎn)品利潤高于定期、收益穩(wěn)定、年終分紅等字眼來吸引儲戶的眼球，刻意放大收益。如果消費者明白后要退保，過了10天猶豫期還會被扣除手續(xù)費，蒙受一筆損失。
　　對此，市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士稱，銀保渠道中誤導(dǎo)銷售這個問題幾年前比較突出，也引起了許多投訴，給保險業(yè)造成了負(fù)面影響。不過，在重慶保監(jiān)局聯(lián)合重慶銀監(jiān)局組織全行業(yè)自查自糾，對各保險公司和各銀行的整改落實情況進(jìn)行抽查、暗訪，還對違規(guī)的保險公司和銀行進(jìn)行了處罰等整治后，這一現(xiàn)象已經(jīng)好多了。

　　無憂保提示：重慶保監(jiān)會嚴(yán)厲打擊保險行業(yè)的欺詐行為，對多家保險公司開出大罰單?，F(xiàn)在重慶“存單變保單”行為治理大見成效。當(dāng)然，不排除還有一些個別公司、個別人員仍有不規(guī)范的地方。如果市民在被誤導(dǎo)購買保險后，應(yīng)該保留好憑據(jù)及時投訴。