【摘要】近日，中意人壽保險(xiǎn)出現(xiàn)違規(guī)行為，保險(xiǎn)代理人偷偷給客戶退保。市民劉先生2008年3月在中意人壽保險(xiǎn)公司代理人處購買“年年中意”壽險(xiǎn)，至今已有5年。今年9月，劉先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己年年繳納的壽險(xiǎn)費(fèi)，卻被代理人先后2次退保，所得余額也被購買了其他小額保險(xiǎn)。昨天中午，中意人壽保險(xiǎn)公司表示，現(xiàn)在已無法恢復(fù)當(dāng)時(shí)保單，只能與劉先生協(xié)商賠償事宜。目前北京市保監(jiān)局已介入調(diào)查。

　　2次退保3年保費(fèi)被騙
　　據(jù)劉先生介紹，2008年3月，通過中意人壽保險(xiǎn)公司代理人張志斌，他購買了中意人壽的“年年中意”壽險(xiǎn)。雙方簽訂的合同顯示，劉先生每年需向保險(xiǎn)公司繳納18514元，期限為20年。2009年，劉先生希望將每年18000余元的保險(xiǎn)費(fèi)，減保為每年9000元，便委托張志斌辦理。隨后4年里，每年4月左右，劉先生均會(huì)支付給張志斌9000余元保險(xiǎn)費(fèi)用。
　　今年9月，劉先生準(zhǔn)備注銷一張存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)該存折有多處不明交易，均與自己購買的壽險(xiǎn)有關(guān)，便前往保險(xiǎn)公司查詢，這才發(fā)現(xiàn)自己繳納的保險(xiǎn)已被2次退保。
　　交易記錄顯示，劉先生2008年繳納的18000余元的壽險(xiǎn)，2009年被退保后僅剩5700余元，2009、2010年兩次共繳納的18000余元被退保后剩下6080元，只有2011年再次辦理的保險(xiǎn)還有效。“我交了5年的錢，現(xiàn)在卻只剩下了兩年的保險(xiǎn)費(fèi)”，劉先生說，之前退保的費(fèi)用已被張志斌冒用其簽名購買了多份小額保險(xiǎn)，但所有的交易過程他均不知情。
　　劉先生隨即要求保險(xiǎn)公司調(diào)查，并恢復(fù)履行當(dāng)初簽訂的合同。

　　保監(jiān)局介入調(diào)查
　　北京市保監(jiān)局表示，關(guān)于此事中涉嫌欺騙投保人的相關(guān)事宜，保監(jiān)局將受理予以調(diào)查，將在60日處理完畢。對(duì)于劉先生要求恢復(fù)保單效力的事項(xiàng)，屬于合同糾紛，已轉(zhuǎn)交中意人壽處理，保監(jiān)會(huì)會(huì)督促該公司及時(shí)解決。若協(xié)商不成，劉先生可通過保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，或通過訴訟方式解決。
　　北京盈科律師事務(wù)所律師劉宏輝表示，這起退保事件中，受托人（即保險(xiǎn)代理人）存在民事違約行為，未能按照投保人的意愿進(jìn)行投保，因此需承擔(dān)一定責(zé)任。同時(shí)，保險(xiǎn)公司在審核過程中未能盡到審核義務(wù)，因此也需承擔(dān)部分責(zé)任。劉宏輝認(rèn)為，劉先生可以要求責(zé)任方認(rèn)定退保無效、繼續(xù)履行保險(xiǎn)合同，或者要求對(duì)方進(jìn)行金錢賠償。

　　無憂保提示：保險(xiǎn)公司代理人的偷偷給投保人退保，從中不法獲利，這一行為已經(jīng)觸犯我國的保險(xiǎn)法，保監(jiān)會(huì)應(yīng)該給予嚴(yán)懲。至于張志斌冒用簽名的行為，劉宏輝表示，此事屬民事侵權(quán)行為，并不涉及刑事犯罪，但可以要求對(duì)方賠償相應(yīng)損失。