【摘要】很多保險產(chǎn)品都有一定的猶豫期，在猶豫期內(nèi)投保人可以隨時退保，保險公司也會在猶豫期內(nèi)進行回訪。但是，日前，顧先生卻說，保險公司沒有在猶豫期內(nèi)對他進行回訪，導(dǎo)致他購買到不適合的產(chǎn)品。

　　顧客大呼上當(dāng)：猶豫期內(nèi)沒遇到回訪
　　去年初，顧先生領(lǐng)取了近10萬元退休金后，到武昌黃鶴樓旁一銀行，準備買理財產(chǎn)品。當(dāng)時，一位穿著銀行制服的工作人員對他說：“雞蛋您不要放在一個籃子里，買點其他的產(chǎn)品吧。”顧先生就一次性繳清5萬元，買了份業(yè)務(wù)員推薦的銀保產(chǎn)品。因為當(dāng)時有急事，顧先生沒來得及詳細了解所買的產(chǎn)品，只知道業(yè)務(wù)員說收益高。
　　近日，顧先生才認識到可能買了保險產(chǎn)品。他說，自己在10天猶豫期內(nèi)根本沒有收到保險公司的回訪電話，如果回訪后明白是保險，他當(dāng)時一定會退掉。

　　保險公司叫屈：8通回訪電話無人接聽
　　“猶豫期”是指投保人在收到保險合同后10天內(nèi)，如果不同意保險合同內(nèi)容，可將合同退還保險人并申請撤消。保監(jiān)部門要求每家公司都必須在猶豫期內(nèi)，以電話回訪的形式提醒投保人，把握猶豫期內(nèi)的無條件退保機會。
　　保險公司回訪記錄顯示：顧先生買保險后的第三天和第四天，公司共打出6通電話，除了有一次直接掛機之外，其他都無人接聽。因為當(dāng)時過年放假，中間隔了幾天，等到2月9日，保險公司又給顧先生打了兩次回訪電話，也無人接聽。
　　保險公司方面說，在猶豫期內(nèi)都會有回訪，雖然回訪未成功，但公司也履行了義務(wù)。

　　回訪不成功，不構(gòu)成解除合同的理由
　　湖北華徽律師事務(wù)所霍琳律師說，根據(jù)《保險法》相關(guān)規(guī)定，如果有證據(jù)證明業(yè)務(wù)員當(dāng)時沒有盡到告知責(zé)任，可以解除合同。保險公司電話沒打通，不能說完全盡到了回訪責(zé)任，但這并不構(gòu)成顧先生解除合同的理由。
　　保險代理人要向客戶如實告知保險產(chǎn)品內(nèi)容、免責(zé)條款等內(nèi)容，但是投保人自己也應(yīng)慎重了解投保的產(chǎn)品內(nèi)容和合同條款。合同內(nèi)標(biāo)明了猶豫期的，如需退保，應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)。

　　無憂保提示：綜上可以看出，保險公司多次對顧先生進行電話回訪，但是顧先生都沒有接到，因此顧先生不能以此為由要求解除保險合同。顧先生的情況也提醒了廣大投保人，一定要重視猶豫期內(nèi)的回訪，可以幫助您省去很多不必要的麻煩。