【摘要】車險行業(yè)競爭日益激烈，各家保險公司紛紛使出渾身解數(shù)來吸引顧客。從2012年11月21日13時接到車險報案到當(dāng)日17時結(jié)案匯款，民安財產(chǎn)保險有限公司四川分公司推出的“四免”車險理賠服務(wù)使得理賠簡便快捷，理賠時間大大縮短，得到了都江堰客戶冉先生的好評。

　　“2012年推出”四免“服務(wù)后，公司七日內(nèi)結(jié)案率由年初的20%上升到現(xiàn)在的50%,”該公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)人介紹到，“截至10月底，超半年未決案件已降至5%.”“四免”服務(wù)涵蓋“免資料、免上門、免等待、免墊付”四方面。其中，客戶滿意度最高的“免上門”服務(wù)更是有效利用QQ、電子郵件、彩信等現(xiàn)代通訊手段，從細(xì)節(jié)著手，減少時間成本，方便了客戶。

　　無憂保提示：民安財險推出“四免”車險理賠服務(wù)，更加方便客戶，節(jié)省了時間。據(jù)悉，該公司還即將推出“理賠管家”車險服務(wù)，理賠專員全程協(xié)同客戶辦理車險理賠，讓客戶更安心、更省心。屆時，該公司的VIP客戶可享受整個理賠過程的專人管家式服務(wù)。