【摘要】年關(guān)將至，車險(xiǎn)“續(xù)保戰(zhàn)”也隨之打響。很多車主表示，最近幾天，總是會(huì)接到各險(xiǎn)企的續(xù)保電話。專家指出，車主在進(jìn)行車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，可根據(jù)自己的實(shí)際情況，若車險(xiǎn)銷售人員向您推銷的產(chǎn)品不適合，您可直接拒絕。

　　車險(xiǎn)續(xù)保，打響電話營(yíng)銷戰(zhàn)
　　“一周就接到了好幾個(gè)保險(xiǎn)公司的客服電話，詢問(wèn)車險(xiǎn)是否到期續(xù)保。”周先生說(shuō)，去年10月買了一輛10多萬(wàn)元的轎車，最近不斷接到保險(xiǎn)公司的電話，有時(shí)將電話掛了，保險(xiǎn)公司就轉(zhuǎn)為短信，“雖然有幾家保險(xiǎn)公司，但給出的車險(xiǎn)保費(fèi)都大同小異，差別不過(guò)100-200元。”
　　對(duì)此，一家財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人坦言，目前各家公司車險(xiǎn)費(fèi)率基本沒有下降的空間，都在比拼后續(xù)增殖服務(wù)。由于一到年底，車險(xiǎn)續(xù)保的客戶會(huì)明顯增多，年底車險(xiǎn)續(xù)保的一些促銷活動(dòng)也會(huì)比平時(shí)多很多。比如，部分保險(xiǎn)公司給車主贈(zèng)送滅火器、加油卡之類的禮品，有的甚至還贈(zèng)送4S店的工時(shí)費(fèi)代金券。

　　拒絕“騷擾”，可明確說(shuō)“不”
　　各家保險(xiǎn)公司對(duì)車險(xiǎn)電銷渠道都有著較為嚴(yán)格的規(guī)范。比如，要求保險(xiǎn)公司電銷呼出時(shí)間限定為每天8:00至20:00；對(duì)進(jìn)行過(guò)三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當(dāng)日不得再次呼叫，對(duì)明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打名單，并在一年內(nèi)不得再次滋擾。
　　在采訪中，一些車主抱怨被同一保險(xiǎn)公司的電話反復(fù)“騷擾”。對(duì)此，保險(xiǎn)公司人士解釋，這可能是車主沒有明確拒絕電銷人員。比如，車主說(shuō)“我再看看”、“我再想想”等此類話語(yǔ)，就容易誤導(dǎo)電銷人員，導(dǎo)致過(guò)幾天還會(huì)再打電話來(lái)。
　　“客戶若不需要，可干脆利落地說(shuō)出來(lái)。”一家大型險(xiǎn)企電銷負(fù)責(zé)人坦言。

　　無(wú)憂保提示：綜上可以看出，面對(duì)險(xiǎn)企續(xù)保銷售人員的電話營(yíng)銷戰(zhàn)，車主若不需要，可明確說(shuō)“不”。車主在進(jìn)行車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。