【摘要】現(xiàn)在已經(jīng)是2012年的最后一個(gè)月了，還有20多天，2013就要來(lái)臨了。在本年度保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有哪些亮點(diǎn)呢？下面就為大家盤(pán)點(diǎn)一下

　　亮點(diǎn)1銷(xiāo)售模式日益多樣化
　　隨著科技的昌盛發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)服務(wù)的形式也開(kāi)始多樣化，特別是展業(yè)模式的創(chuàng)新更是改變了過(guò)往紙質(zhì)投保的弊端。
　　據(jù)悉，在創(chuàng)新上步步領(lǐng)先的平安人壽再次推出平安移動(dòng)展業(yè)模式(MIT)平臺(tái)，依托這個(gè)平臺(tái)，平安人壽推出“一個(gè)客戶，一個(gè)賬戶，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的綜合金融服務(wù)。即通過(guò)對(duì)各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的整合，讓客戶在一個(gè)平臺(tái)上即可購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)保險(xiǎn)、年金、信用卡、小額消費(fèi)信貸、財(cái)富管理、證券等金融產(chǎn)品。
　　據(jù)介紹，移動(dòng)展業(yè)模式（MIT）擁有“快、省、全”三大特點(diǎn)，“快”是指全自動(dòng)化的銷(xiāo)售平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)交納保費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)獲得保險(xiǎn)保障，整個(gè)過(guò)程僅需15分鐘左右。“省”是指該模式融入低碳、環(huán)保、無(wú)紙化的設(shè)計(jì)理念，整個(gè)流程紙張耗費(fèi)從傳統(tǒng)的40張降至4張，每年可為公司節(jié)約紙張100噸，人工1700人，費(fèi)用逾億元。“全”是指該模式能夠?qū)崿F(xiàn)平安全線產(chǎn)品量身定做，包括壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、年金、健康險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品的一站式銷(xiāo)售和銀行、證券的開(kāi)戶服務(wù)支持等，從而為客戶提供最全面保險(xiǎn)保障和一站式綜合金融服務(wù)。
　　以電銷(xiāo)模式聞名業(yè)內(nèi)的招商信諾也是保險(xiǎn)業(yè)特立獨(dú)行的公司。成立近十年來(lái)，招商信諾借助雙方股東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)和銀行保險(xiǎn)兩大渠道，殺出了一條壽險(xiǎn)公司的特色化發(fā)展之路。今年以來(lái)，雖然經(jīng)濟(jì)增速放緩帶來(lái)了多重壓力，但招商信諾公司業(yè)績(jī)依舊保持了高速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前10個(gè)月，招商信諾的保費(fèi)收入達(dá)到19.3億元，同比增長(zhǎng)24%。
　　近年來(lái)，招商信諾實(shí)施創(chuàng)新的多元化營(yíng)銷(xiāo)策略。招商信諾總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官費(fèi)莫雷告訴小編：“與世界其他國(guó)家相比，中國(guó)的人口增長(zhǎng)、快速增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)、老齡化趨勢(shì)以及日益加快的城鎮(zhèn)化步伐，為保險(xiǎn)業(yè)特別是健康保險(xiǎn)的發(fā)展，提供了空前的機(jī)遇。我們將根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際需求創(chuàng)新發(fā)展多元化的產(chǎn)品與服務(wù)。”

　　亮點(diǎn)2保險(xiǎn)服務(wù)與科技融合
　　其實(shí)，與科技接軌的創(chuàng)新還有外資壽險(xiǎn)龍頭友邦保險(xiǎn)，但是其主要將科技創(chuàng)新融合在保險(xiǎn)的后臺(tái)服務(wù)上。隨著網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，友邦保險(xiǎn)不斷完善網(wǎng)上客戶服務(wù)及電子商務(wù)平臺(tái)，如友邦保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)在線投保eStore，網(wǎng)上客服在線咨詢(xún)與銷(xiāo)售服務(wù)，友邦保險(xiǎn)“電子保單”服務(wù)，友邦中國(guó)3D“產(chǎn)品展示中心”，“掌上友邦”手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)，客戶服務(wù)中心也將服務(wù)范圍延伸至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推出“網(wǎng)上客戶服務(wù)中心” ，客戶可以安坐家中點(diǎn)擊鼠標(biāo)就在網(wǎng)上查看自己的保險(xiǎn)合同信息、更改聯(lián)系資料、繳納保險(xiǎn)費(fèi)/還款、變更投資策略、理賠報(bào)備和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等，甚至在線上與客服人員溝通。
　　2012年也是泰康人壽電子化服務(wù)不斷創(chuàng)新的一年。作為國(guó)內(nèi)第一家由壽險(xiǎn)公司投資建設(shè)的、實(shí)現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，泰康在線在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了從投保、繳費(fèi)、實(shí)時(shí)承保、發(fā)送電子保單到后續(xù)自助服務(wù)的一站式服務(wù)體驗(yàn)。多種支付方式保障了客戶在線支付的便捷和安全，使用戶體驗(yàn)到真正意義上的“在線保險(xiǎn)”。
　　此外，“3G理賠”也是泰康人壽以移動(dòng)終端為載體，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程的服務(wù)，泰康人壽廣東分公司于今年1月底正式開(kāi)通“3G理賠”。目前泰康人壽的理賠平均結(jié)案時(shí)間由2008年的6天縮短至2012年的2天，理賠滿意度提升至97.2%，快速貼心的服務(wù)受到客戶的稱(chēng)贊。而其“健保通”直付式理賠是由保險(xiǎn)公司通過(guò)與協(xié)議醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)出院即理賠的“零等待”服務(wù)，已落地東莞、肇慶兩地，將逐步在全省推廣。

　　亮點(diǎn)3熱心公益善舉多多
　　據(jù)悉，保險(xiǎn)公司熱衷善舉的習(xí)俗由來(lái)已久，因此在本次“金獅獎(jiǎng)”評(píng)選中，競(jìng)爭(zhēng)最具社會(huì)責(zé)任或最佳公益企業(yè)品牌的金融企業(yè)特別多。在保險(xiǎn)行業(yè)中，新華保險(xiǎn)、美亞財(cái)險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)對(duì)公益活動(dòng)的熱心顯得格外突出。
　　今年7月，由社會(huì)知名人士、多家媒體發(fā)起，由新華人壽與地方政府合作大力支持的“中國(guó)鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益基金”正式啟動(dòng)。據(jù)悉，其首批試點(diǎn)選定了國(guó)家級(jí)貧困縣湖北省鶴峰縣6~16周歲的22000余名兒童。新華保險(xiǎn)與鶴峰縣中心醫(yī)院合作，派出專(zhuān)門(mén)人員，為參保兒童開(kāi)辟了“實(shí)時(shí)結(jié)算”綠色通道，患者家庭不用提前墊付，讓兒童無(wú)負(fù)擔(dān)治療，解決了貧困地區(qū)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。大病醫(yī)保項(xiàng)目自7月啟動(dòng)后，已經(jīng)為22232人承保，賠付5起。
　　而作為首家在中國(guó)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司，美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司也長(zhǎng)期致力于公益慈善事業(yè)。多年來(lái)，在“公益活動(dòng)，重在參與”及“人人都是慈善家”的感召下，美亞保險(xiǎn)廣東分公司一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工開(kāi)展多方位的志愿者服務(wù)，成立員工志愿者組織“美亞樂(lè)助會(huì)”，另一方面集合社會(huì)各方資源，通過(guò)跨界合作，開(kāi)展了形式多樣、鮮活感人的各類(lèi)公益活動(dòng)：例如捐建美亞廣東希望小學(xué)、開(kāi)展員工支教、組織慈善慢跑及地震災(zāi)區(qū)捐款、災(zāi)后板房學(xué)校援建、助力慈善音樂(lè)會(huì)、探訪殘疾學(xué)校及老人院、組織外來(lái)工子弟體驗(yàn)陶藝之美、推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和科普知識(shí)進(jìn)學(xué)校、實(shí)施辦公室環(huán)保節(jié)能政策及推廣地球一小時(shí)等等。

　　無(wú)憂保提示：以上就是本年度保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，不過(guò)進(jìn)行公益善舉的外資保險(xiǎn)公司可不止美亞財(cái)險(xiǎn)，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽的公益方向是資助孤殘兒童、關(guān)愛(ài)孤寡老人。該公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，與廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合組織系列公益助學(xué)活動(dòng)，持續(xù)資助花都區(qū)26名孤貧貧困學(xué)生；與深圳布吉元平特殊教育學(xué)校合作，召集社會(huì)愛(ài)心人士關(guān)愛(ài)特殊兒童；與佛山祖廟街幫扶中心合作，資助貧困兒童和關(guān)愛(ài)孤寡老人。