【摘要】年底將至，車險(xiǎn)續(xù)保市場也逐漸的火熱起來。相信很多車主最近幾天都有接到保險(xiǎn)公司的續(xù)保電話或短信，有時(shí)一天甚至接到好幾通車險(xiǎn)續(xù)保電話。專家提醒，險(xiǎn)企車險(xiǎn)續(xù)保戰(zhàn)拉開了，車主在面對險(xiǎn)企的“狂轟亂炸”一定要保持高度的理智。

　　“車險(xiǎn)續(xù)保”打響電話營銷戰(zhàn)
　　“一周就接到了好幾個(gè)保險(xiǎn)公司的客服電話，詢問車險(xiǎn)是否到期續(xù)保。”家住長沙伍家?guī)X的周先生說，去年10月買了一輛10多萬元的轎車，最近不斷接到保險(xiǎn)公司的電話，有時(shí)將電話掛了，保險(xiǎn)公司就轉(zhuǎn)為短信，“雖然有幾家保險(xiǎn)公司，但給出的車險(xiǎn)保費(fèi)都大同小異，差別不過100-200元。”
　　對此，長沙一家財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人坦言，目前各家公司車險(xiǎn)費(fèi)率基本沒有下降的空間，都在比拼后續(xù)增殖服務(wù)。由于一到年底，車險(xiǎn)續(xù)保的客戶會明顯增多，年底車險(xiǎn)續(xù)保的一些促銷活動(dòng)也會比平時(shí)多很多。比如，部分保險(xiǎn)公司給車主贈(zèng)送滅火器、加油卡之類的禮品，有的甚至還贈(zèng)送4S店的工時(shí)費(fèi)代金券。

　　拒絕“騷擾”，可明確說“不”
　　據(jù)悉，各家保險(xiǎn)公司對車險(xiǎn)電銷渠道都有著較為嚴(yán)格的規(guī)范。比如，要求保險(xiǎn)公司電銷呼出時(shí)間限定為每天8: 00至20:00；對進(jìn)行過三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當(dāng)日不得再次呼叫，對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打名單，并在一年內(nèi)不得再次滋擾。
　　一些車主抱怨被同一保險(xiǎn)公司的電話反復(fù)“騷擾”。對此，保險(xiǎn)公司人士解釋，這可能是車主沒有明確拒絕電銷人員。比如，車主說“我再看看”、“我再想想”等此類話語，就容易誤導(dǎo)電銷人員，導(dǎo)致過幾天還會再打電話來。
　　“客戶若不需要，可干脆利落地說出來。”湖南一家大型險(xiǎn)企電銷負(fù)責(zé)人坦言。

　　車險(xiǎn)續(xù)保最好提前三個(gè)月
　　對于年底車險(xiǎn)市場出現(xiàn)續(xù)保高峰的原因，長沙某財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部人士表示，車險(xiǎn)續(xù)保一般可以提前三個(gè)月，而每年年底至轉(zhuǎn)年春節(jié)這一段時(shí)期是車市銷售的黃金期，由于車險(xiǎn)是按年上的，因此，這一段時(shí)期是續(xù)保集中出現(xiàn)的時(shí)段，趕在年底前加大優(yōu)惠促銷力度是保險(xiǎn)公司吸引此類客戶投保的主要手段，同時(shí)，這也是各大保險(xiǎn)公司當(dāng)年經(jīng)營業(yè)績的最后決戰(zhàn)。因此，提前3個(gè)月續(xù)保更容易享受優(yōu)惠。

　　臨近年底，留意車險(xiǎn)是否到期
　　“續(xù)保用戶只需點(diǎn)擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號碼與保單（或證件號碼），就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費(fèi)還能夠節(jié)省15%。”人保財(cái)險(xiǎn)湖南公司車險(xiǎn)客服人員表示，如果車輛在保險(xiǎn)過期后出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會拒賠，損失只能由車主自己承擔(dān)。近期車主應(yīng)留意一下自己車險(xiǎn)的到期日。車險(xiǎn)到期后如不及時(shí)續(xù)保，會給理賠埋下隱患。
　　保險(xiǎn)專家建議，同一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，規(guī)模較小的保險(xiǎn)公司可能價(jià)格會便宜一些，但通常這些公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也較少。此外，雖然同樣一款保險(xiǎn)產(chǎn)品一些保險(xiǎn)公司的價(jià)格較低，但產(chǎn)品價(jià)格高的保險(xiǎn)公司可能會提供全國范圍內(nèi)故障車輛救援服務(wù)，所以車主在投保時(shí)要仔細(xì)權(quán)衡。

　　無憂保提示：綜上可以看出，險(xiǎn)企在這場續(xù)保戰(zhàn)中紛紛使用電話轟炸式，或者給予消費(fèi)者優(yōu)惠的戰(zhàn)術(shù)。不論險(xiǎn)企采用何種方法，消費(fèi)者在續(xù)保車險(xiǎn)時(shí)還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況，不能聽信銷售人員的片面之詞。