【摘要】近年來(lái)，國(guó)家保監(jiān)會(huì)為了打擊保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，出臺(tái)一系列政策。政策規(guī)定，四類(lèi)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為將被嚴(yán)懲。另外，明年開(kāi)始，人身險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)將被追責(zé)。

　　“存單變保單” 最重開(kāi)除責(zé)任人
　　11月27日，我們從沈城多家人身保險(xiǎn)公司獲悉，根據(jù)保監(jiān)會(huì)《人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，明年1月1日起，人身險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)將正式引入責(zé)任追究機(jī)制，銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為嚴(yán)重的，相關(guān)責(zé)任人將獲被開(kāi)除的最高處分。
　　現(xiàn)在的人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生六大銷(xiāo)售誤導(dǎo)，主要有承諾兒戲化、收益夸大化、年限縮短化、保障夸大化、產(chǎn)品界定模糊化和風(fēng)險(xiǎn)隱瞞化。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這些誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為一般表現(xiàn)為，銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品業(yè)績(jī)和保險(xiǎn)范圍夸大其詞，比如保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資收益率分為高、中、低三檔，但銷(xiāo)售人員只對(duì)購(gòu)險(xiǎn)者講收益率最高的一檔，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益；故意隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品的免除責(zé)任條款，夸大保險(xiǎn)范圍和責(zé)任；將人身險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款或理財(cái)產(chǎn)品的收益率進(jìn)行比較，或通過(guò)尋求與銀行的合作，將收益率顯著化，混淆保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄的區(qū)別，讓投資者產(chǎn)生高收益率的“錯(cuò)覺(jué)”，甚至將保險(xiǎn)比作儲(chǔ)蓄對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售。其中最典型的就是保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員夸大保險(xiǎn)功能或以儲(chǔ)蓄的方式變相進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，造成居民“存單變保單”情況的發(fā)生。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，遼寧省人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投訴案件達(dá)168件，同比增長(zhǎng)56%。針對(duì)保險(xiǎn)公司及銷(xiāo)售人員的誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為，保監(jiān)會(huì)決定從明年1月1日起在人身險(xiǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)嵭胸?zé)任追究機(jī)制。沈城一家中等規(guī)模人身險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士告訴我們，四類(lèi)銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題將被追責(zé)，分別是：因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題受到監(jiān)管部門(mén)行政處罰；因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題被監(jiān)管部門(mén)下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話等監(jiān)管措施；因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)重大群體性事件；其他因銷(xiāo)售誤導(dǎo)給公司造成重大損失，或者造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的情形。對(duì)于上述情形，保監(jiān)會(huì)將采取逐級(jí)追究的方式，對(duì)保險(xiǎn)公司直接和間接責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。追究的方式包括紀(jì)律處分、組織處理和經(jīng)濟(jì)處分等，情節(jié)嚴(yán)重的保險(xiǎn)公司直接責(zé)任人將被開(kāi)除。

　　無(wú)憂保提示：以后市民如果遇到“存單變保單行為：，可以馬上進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)責(zé)任人將被追責(zé)。事實(shí)上，針對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象，近來(lái)整治力度不斷加強(qiáng)，行業(yè)規(guī)范也越來(lái)越嚴(yán)格。比如，遼寧保監(jiān)局日前出臺(tái)規(guī)定，要求代理銀行利用監(jiān)控錄像等手段加強(qiáng)對(duì)各代理網(wǎng)點(diǎn)及其柜員代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為的管理。