【摘要】近日，人保車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)再次升級(jí)快速進(jìn)入3G時(shí)代，給車主帶來更優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。此次人保車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的升級(jí)讓理賠時(shí)效再次提速，并且“自動(dòng)理賠”已成為新趨勢。

　　新技術(shù)推廣理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì)
　　張女士駕車下班，路上調(diào)頭時(shí)被路邊的電線桿刮蹭掉一塊漆，張女士立即撥打了安邦保險(xiǎn)的報(bào)案電話，10分鐘后，安邦保險(xiǎn)查勘員趕到現(xiàn)場，迅速使用移動(dòng)查勘設(shè)備將現(xiàn)場情況在線傳輸?shù)搅丝偣竞笈_(tái)管理系統(tǒng)。現(xiàn)場查勘完成僅用15分鐘，客戶當(dāng)天就能收到理賠款。
　　像張女士這樣享受車險(xiǎn)提速的客戶并非個(gè)例，據(jù)悉，目前，遼寧省內(nèi)人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)等多家公司均實(shí)現(xiàn)了3G理賠服務(wù)，新技術(shù)的應(yīng)用大大提升了車險(xiǎn)理賠時(shí)效。據(jù)安邦財(cái)險(xiǎn)遼寧分公司總經(jīng)理王國臣介紹，安邦保險(xiǎn)“移動(dòng)查勘”處理模式，在線互動(dòng)，“直賠直匯”，一張紙，兩個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)天結(jié)案即可完成支付。
　　此外，一些保險(xiǎn)公司借助新技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)全面升級(jí)。如平安財(cái)險(xiǎn)就宣布旗下車險(xiǎn)“快易免”服務(wù)再次重磅升級(jí)，提出“先賠付，再修車；萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到賬”的服務(wù)理念。“從采用3G新技術(shù)后，車險(xiǎn)理賠速度由之前的8.15天提升到了18分鐘。 ”

　　系統(tǒng)升級(jí)“自助理賠”成新趨勢
　　早上8點(diǎn)，在上班的車流中，市民王先生的車與第三方發(fā)生刮擦，如果等查勘員過來檢查，勢必耽誤上班的時(shí)間，王先生索性借助人保車險(xiǎn)手機(jī)安裝的電子查勘員，對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財(cái)險(xiǎn)公司后，省去了等待的麻煩。
　　據(jù)悉，年初人保電話車險(xiǎn)率先推出了以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，通過3G技術(shù)的應(yīng)用，“掌上人保”的“電子查勘員”與“電子理賠員”等服務(wù)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新車險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在以服務(wù)為重心的車險(xiǎn)行業(yè)，手機(jī)自助理賠服務(wù)無疑將成為人保電話車險(xiǎn)差異化的競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)了遼寧保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)能力的不斷提升。
　　無憂保提示：人保車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的升級(jí)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的淋漓盡致，給車主帶來不一樣的感受。人保車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)車主的“自助理賠”，從而一定程度上解決理賠難的問題。