【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)在不斷發(fā)展，給消費(fèi)者提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，日前，保險(xiǎn)行業(yè)通過(guò)電子簽名最終確認(rèn)的第一份有效保單在太平洋保險(xiǎn)簽出。這標(biāo)志著保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展領(lǐng)域，服務(wù)模式也成功完成轉(zhuǎn)型。

　　21日下午13點(diǎn)03分，客戶吳艷女士在太平洋壽險(xiǎn)上海分公司營(yíng)銷(xiāo)員李家蔚的幫助下，在“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)上簽名確認(rèn)，完成了全程“無(wú)紙化”的投保操作。吳女士發(fā)現(xiàn)，這次投保與以往有很大不同：一是不再簽署紙質(zhì)單證了，吳女士通過(guò)“神行太保”平臺(tái)錄入投保信息，在平板電腦上核對(duì)投保提示書(shū)和投保單，并使用專(zhuān)業(yè)的電容筆在電子單證上簽名確認(rèn)；二是不再需要準(zhǔn)備身份證件復(fù)印件，營(yíng)銷(xiāo)員使用平板電腦攝像頭實(shí)時(shí)采集投保所需證件影像，并通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳遞到系統(tǒng)后臺(tái)。吳女士說(shuō)，“以前從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)、也沒(méi)看到過(guò)能直接在平板電腦上手寫(xiě)簽字，太平洋保險(xiǎn)的服務(wù)越來(lái)先進(jìn)、越來(lái)越方便了。”

　　“電子簽名”取代了傳統(tǒng)的手工填單、手工交單、手工掃描等流程，改由客戶直接在平板電腦上手寫(xiě)簽名，這一創(chuàng)新之舉將原需3天才能完成的錄單、收費(fèi)、生效、制單、投遞流程進(jìn)一步壓縮至0-2天，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)簽名模式的安全性、時(shí)效性問(wèn)題；同時(shí)為客戶帶來(lái)“投保全程無(wú)紙化”的全新體驗(yàn)，客戶感覺(jué)更加便捷、誠(chéng)信、安全。對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，這是一項(xiàng)新的技術(shù)嘗試，將進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)形象。

　　無(wú)憂保提示：綜上可以看出，“電子簽名”的優(yōu)勢(shì)十分明顯，它極大的提高了簽單的速度，給消費(fèi)者省去不必要的麻煩。但是由于這一技術(shù)剛剛研發(fā)出來(lái)，目前還沒(méi)有得到普遍運(yùn)用。