【摘要】誠信做保險是近年來業(yè)內(nèi)著力提倡的保險行業(yè)規(guī)范。在對誠信做保險的踐行上，營銷員的誠信銷售表現(xiàn)尤為明顯。為規(guī)范壽險營銷員品質(zhì)管理，推動需求分析銷售模式，從源頭上化解銷售誤導(dǎo)風(fēng)險，促進營銷團隊穩(wěn)定健康發(fā)展，我省各家保險公司紛紛采取有效措施加強對營銷員的品質(zhì)管理，“治人”成為保險公司治理銷售誤導(dǎo)和理賠難問題的又一殺手锏。

　　近年來，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊，中國人壽山東分公司啟動了營銷員信用品質(zhì)分級管理工作，即通過信用評估系統(tǒng)獲取營銷員品質(zhì)的多項評價指標(biāo)，對每個營銷員的誠信狀況進行客觀評價與分類，并針對不同信用級別實施分級管理。打破了一直以來以業(yè)績?yōu)楹诵牡膯我豢己藰?biāo)準(zhǔn)，為加強銷售隊伍誠信體系建設(shè)提供了全新的管理模式。

　　據(jù)了解，中國人壽營銷員信用評估采用五級評分制，信用得分最高者為AAA級、較高者為AA級、合格者為A級、較差者為B級、最差者為C級。對于高信用級別的營銷員，中國人壽將在保單處理、客戶服務(wù)及營銷員個人待遇等方面給予一系列優(yōu)惠政策；對于低信用級別人員，中國人壽將啟動重點防控機制，進行風(fēng)險排查，防止出現(xiàn)其個人違規(guī)可能造成的銷售風(fēng)險，加強公司防范風(fēng)險的能力。該公司營銷員品質(zhì)分級管理工作的開展，為行業(yè)內(nèi)多家公司相關(guān)公司的發(fā)展提供了指導(dǎo)和借鑒。

　　據(jù)悉，除中國人壽外，省城多家保險公司也將營銷員的誠信品質(zhì)作為營銷員考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，太平洋保險建立了營銷員的個人業(yè)務(wù)品質(zhì)檔案，加強營銷員的誠信記錄管理。在今年業(yè)務(wù)品質(zhì)管理體系改革中增加了營銷員個人檔案“誠信記錄管理”模塊，一旦發(fā)現(xiàn)營銷員有銷售誤導(dǎo)的，即被納入品質(zhì)異常級營銷員進行管理，具體監(jiān)控措施包括：向本人發(fā)放品質(zhì)異常照會；執(zhí)行為期一年嚴(yán)格的核保政策；密切跟蹤品質(zhì)等手段。

　　人保壽險山東分公司也在加強營銷人員品質(zhì)管理上下功夫，建立了營銷員誠信檔案，并出臺了相應(yīng)的獎懲機制。如果營銷人員給公司造成損失和不良影響，將受到批評、降級、罰款等處罰，對有違法犯罪苗頭或嚴(yán)重侵害公司權(quán)益的人員，將被解除代理關(guān)系。

　　太平洋保險則將營銷員依據(jù)業(yè)務(wù)品質(zhì)分為品質(zhì)良好、重點關(guān)注類、品質(zhì)異常類等三類誠信等級，品質(zhì)優(yōu)良的營銷員可以享受相對優(yōu)惠的核保政策，而品質(zhì)不良或重點關(guān)注的營銷員則執(zhí)行嚴(yán)厲的核保標(biāo)準(zhǔn)，以此從策略和制度層面對營銷員銷售行為進行正面引導(dǎo)和反面約束。

　　無憂保提示：以上為您介紹的是中國人壽帶頭以誠信做保險的相關(guān)情況。太平人壽將誠信作為考核營銷員的重要標(biāo)準(zhǔn)，對營銷員的崗前培訓(xùn)和全方位考核作為營銷員品質(zhì)管理的重要工作內(nèi)容，著力打造一支“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”的“三高”壽險營銷員隊伍。