【摘要】誠(chéng)信是做人之道，也是企業(yè)生存之道。保險(xiǎn)業(yè)尤其需要誠(chéng)信這顆試金石。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，保險(xiǎn)業(yè)則是信用產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信這一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本原則，既是保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的前提，也是保險(xiǎn)業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的根基，更是保險(xiǎn)業(yè)取得社會(huì)大眾信任、拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

　　近年來(lái)，在保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)的指導(dǎo)督促下，保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有所加強(qiáng)，誠(chéng)信狀況總體是好的，但隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)從業(yè)隊(duì)伍快速擴(kuò)大，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。理賠難、銷(xiāo)售誤導(dǎo)、不守承諾等不誠(chéng)信問(wèn)題反映增多，損害了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象，危及到保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的生命線。如果不及時(shí)采取措施加以解決，很可能會(huì)引發(fā)信任危機(jī)，制約保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。所以，大力推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，補(bǔ)齊保險(xiǎn)誠(chéng)信短板，樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)形象，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　然而，誠(chéng)信不是一句口號(hào)，也不是興之所至一朝一夕所能做到的，而是需要堅(jiān)持不懈地推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信文化熏陶才能取得成效。作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，務(wù)必從自身做起，遵守職業(yè)道德，注重誠(chéng)信文化修養(yǎng)，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念，做到誠(chéng)實(shí)從業(yè)；作為保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，務(wù)必把誠(chéng)信建設(shè)擺在更加突出的位置，注重針對(duì)性，把握誠(chéng)信建設(shè)著力點(diǎn)，認(rèn)真分析查找誠(chéng)信缺失問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

　　首先，要切實(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信教育，普及信用文化和知識(shí)，努力營(yíng)造守信光榮、失信可恥，守信得益、失信吃虧的氛圍，引導(dǎo)從業(yè)人員養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的良好品質(zhì)和工作、生活習(xí)慣。

　　其次，要切實(shí)完善制度，及時(shí)堵塞經(jīng)營(yíng)管理制度上的漏洞，不給試圖破壞誠(chéng)信的人以可乘之機(jī)，讓失信行為及時(shí)受到應(yīng)有懲處。

　　第三，要切實(shí)推進(jìn)行業(yè)信用體系建設(shè)，定期委托權(quán)威民意調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，科學(xué)、客觀、公正測(cè)評(píng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信用狀況；加快構(gòu)建行業(yè)統(tǒng)一的信用信息征集、評(píng)估管理制度、公開(kāi)快捷的誠(chéng)信信息查詢(xún)和使用制度，對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員、管理人員、客戶(hù)服務(wù)人員誠(chéng)信的檢查監(jiān)督制度；加快建立包括保險(xiǎn)從業(yè)人員信用等級(jí)、信用記錄等在內(nèi)的個(gè)人信用檔案，以保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

　　第四，要切實(shí)抓緊解決銷(xiāo)售誤導(dǎo)、理賠難等不誠(chéng)信問(wèn)題。將誠(chéng)實(shí)守信原則貫穿到保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳銷(xiāo)售、理賠服務(wù)的全過(guò)程，做到真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，在廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者中樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好形象；將誠(chéng)實(shí)守信原則貫穿到保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全過(guò)程，信守自律承諾，履行行業(yè)自律公約，決不采取不正當(dāng)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)，擾亂市場(chǎng)秩序，自覺(jué)與同業(yè)公司一道共同營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。

　　無(wú)憂保提示：以上為您介紹的是誠(chéng)信對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)的重要作用?？偠灾?，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展越快，越要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命。如果每個(gè)險(xiǎn)企都能做到誠(chéng)信對(duì)待客戶(hù)，相信保險(xiǎn)糾紛就會(huì)大為減少。