【摘要】車險(xiǎn)本是以貼心周到的服務(wù)、滿意的保障來吸引顧客的。不過，近期不少保險(xiǎn)公司“熱情過度”的“轟炸式推銷”，已成為令廣大有車一族不堪其擾甚至大光其火的騷擾，車主們甚至無奈的總結(jié)出了“車險(xiǎn)騷擾月”這一戲謔說法。

　　“大街小巷上的野廣告人見人恨，可這種無時(shí)無地不在的”電話轟炸“比野廣告還可恨！”家住南郊電視塔一帶的劉先生表示，自己家中有帕薩特和豐田越野兩臺(tái)私家車，分別在10月份和12月份續(xù)保，“自打買了車，每年8月底、9月初就會(huì)開始接到數(shù)不清的續(xù)保推銷電話。不等我搞定帕薩特的保險(xiǎn)，關(guān)于越野車的新一輪電話短信就又會(huì)襲來。光是今天，我就接到了不同公司的4個(gè)電話和6條短信！”小劉表示，如此不分時(shí)間、不分場合只顧自說自唱的電話推銷著實(shí)令人無奈，“這些電話倒是都客氣到讓你不好意思發(fā)火，但業(yè)務(wù)員卻壓根不管你有沒有工夫、愛不愛聽只顧著背臺(tái)詞式推銷，有幾次我都在開會(huì)或駕車，但對方根本不給你打斷的機(jī)會(huì)，我的手機(jī)簡直就成了熱線嘛！”

　　除了續(xù)保推銷攻勢外，“一張保單引來N家電話車險(xiǎn)騷擾”的怪狀正是車主們被密集騷擾的癥結(jié)所在。“我是真的被搞怕了，那段時(shí)間里不管是在開車、吃飯、午休，隨時(shí)會(huì)有電話或短信來。有時(shí)候?qū)嵲诓幌虢佑趾ε碌⒄`了工作，可一接起來往往就難以脫身，一個(gè)字，煩！”車主陳先生近期也陷入了“被騷擾”的境地，“上周的下班路上就接到一個(gè)電話，對方直接報(bào)出了我的車牌、身份證號(hào)碼，接著說他是一家車險(xiǎn)公司的客服。我從沒在他們那里買過車險(xiǎn)。一想起這事就讓人覺得既憋火又納悶，我的個(gè)人信息究竟是怎么被泄露給其他公司的呢？”

　　無憂保提示：保險(xiǎn)營銷一旦形成不正之風(fēng)，消費(fèi)者就很難提升對保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度。事實(shí)上，各家車險(xiǎn)公司對電銷渠道都有著較為嚴(yán)格的規(guī)范。比如，要求保險(xiǎn)公司電銷呼出時(shí)間限定為每天8:00至20:00;對進(jìn)行過三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當(dāng)日不得再次呼叫，對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打名單，并在一年內(nèi)不得再次滋擾。