【摘要】佛山市保險(xiǎn)業(yè)今年上半年因各種原因，保費(fèi)收入較低，增長(zhǎng)率甚至低于當(dāng)?shù)谿DP的增速。為盡快改變這一局面，佛山市相關(guān)部門也采取了相應(yīng)的措施。下面是佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)關(guān)兆任針對(duì)群眾的疑問(wèn)做出的回答。

　　佛山五區(qū)已建23個(gè)快處快賠服務(wù)點(diǎn)
　　問(wèn)題：隨著市民的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)服務(wù)更注重保險(xiǎn)產(chǎn)品等服務(wù)的開(kāi)發(fā)。今年以來(lái)佛山的保險(xiǎn)企業(yè)在產(chǎn)品和理賠方式等服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)方面都有哪些具體案例？
　　關(guān)兆任：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，今年許多佛山的保險(xiǎn)企業(yè)都適時(shí)推出符合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品，滿足不同層次、不同群體的保險(xiǎn)需求。如美亞保險(xiǎn)推出的“中國(guó)護(hù)照計(jì)劃”跨國(guó)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方案，工商通保餐飲業(yè)通保、“電子衛(wèi)士”全系列個(gè)人電子用品保險(xiǎn)等。在創(chuàng)新服務(wù)渠道方面，華泰保險(xiǎn)創(chuàng)新開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)門店的營(yíng)銷新模式，計(jì)劃3年內(nèi)在佛山開(kāi)設(shè)50家門店；太平人壽在全國(guó)范圍推出了“三贏工程”ITS行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)化體系運(yùn)作，協(xié)助銀行建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、電話約訪、理財(cái)沙龍三種保險(xiǎn)銷售模式。
　　保險(xiǎn)公司充分利用現(xiàn)代通信手段提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了單證電子化、定損及審批流轉(zhuǎn)電子化的案卷流轉(zhuǎn)過(guò)程，突破了理賠案件流轉(zhuǎn)的“時(shí)效瓶頸”，建立了反應(yīng)迅速、服務(wù)快捷的遍及全省“通賠”服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)體系。
　　同時(shí)，為方便市民，有效解決車輛保險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題，佛山保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合市公安局、市價(jià)格協(xié)會(huì)等部門不斷提升車輛輕微道路交通事故快速處理工作，在五區(qū)建立了23個(gè)快處快賠服務(wù)點(diǎn)，截至上半年通過(guò)快處快賠渠道處理的案件兩萬(wàn)多宗。

　　保險(xiǎn)業(yè)助中小企業(yè)緩解融資難題
　　問(wèn)題：在今年全國(guó)金融工作會(huì)議上被提出金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心命題，佛山金融部門也提出了相關(guān)要求，幫助企業(yè)解決融資難題。今年以來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)都做了哪些工作，成效如何？
　　關(guān)兆任：近年來(lái)，佛山保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了與解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題直接相配套的新業(yè)務(wù)、新險(xiǎn)種，例如：人保財(cái)險(xiǎn)佛山分公司全國(guó)首創(chuàng)開(kāi)發(fā)了“農(nóng)業(yè)小額貸款保證保險(xiǎn)”，為廣大農(nóng)戶提供了8300多萬(wàn)元的小額貸款保證保險(xiǎn)保障；佛山國(guó)壽積極與商業(yè)銀行合作，繼續(xù)開(kāi)展小額信貸保險(xiǎn)專項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃，該項(xiàng)業(yè)務(wù)目前已涵蓋了二十幾億的風(fēng)險(xiǎn)保額，在為銀行扣緊“安全帶”的同時(shí)，有效緩解了中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
　　例如，佛山平安產(chǎn)險(xiǎn)繼續(xù)大力推廣國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)，承保了化學(xué)制造、電子制造、服裝制造、化工貿(mào)易、金屬貿(mào)易等多家企業(yè)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)，為中小企業(yè)保駕護(hù)航的同時(shí)提供貸款支持近億元；信達(dá)保險(xiǎn)針對(duì)中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題推出的新型險(xiǎn)種“中小企業(yè)貸款履約保證保險(xiǎn)”，目前佛山信達(dá)已成立了專門的銷售團(tuán)隊(duì)，相關(guān)的工作已在進(jìn)行。

　　佛山已全面推行校園方責(zé)任保險(xiǎn)
　　問(wèn)題：據(jù)了解，為完善保障體系，佛山不少保險(xiǎn)企業(yè)不斷支持三農(nóng)和公共服務(wù)，有哪些具體案例？成效如何？
　　關(guān)兆任：在農(nóng)業(yè)方面，佛山人保承擔(dān)了全市政策性能繁母豬保險(xiǎn)、政策性農(nóng)房保險(xiǎn)和政策性水稻保險(xiǎn)，截止2012年6月26日系統(tǒng)數(shù)據(jù)，該公司已承保政策性能繁母豬52740頭，政策性水稻82924畝，已開(kāi)展323筆“政銀保”業(yè)務(wù)。
　　在醫(yī)療方面，保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合衛(wèi)生局、社保局等相關(guān)部門，積極利用保險(xiǎn)的專業(yè)管理，承保居民醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。在促進(jìn)醫(yī)改上，不斷完善商業(yè)保險(xiǎn)參與醫(yī)改的模式，在政府不增加投入、群眾不增加負(fù)擔(dān)的情況下，醫(yī)療保障水平大幅提高、覆蓋面更廣。如佛山人保為全市180萬(wàn)城鎮(zhèn)職工提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)；佛山太平洋人壽先后受佛山三水區(qū)、禪城區(qū)政府委托，承辦兩區(qū)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，2011社保年度內(nèi)（2011年7月1日至2012年6月30日）支付索賠人次4.7萬(wàn)，資金支付金額達(dá)1.76億元。
　　在教育方面，在全市推行校園方責(zé)任保險(xiǎn)，積極做好學(xué)校和幼兒園的風(fēng)險(xiǎn)保障、理賠服務(wù)等工作，對(duì)促進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定、妥善處置突發(fā)事件起了積極作用。
　　在養(yǎng)老方面，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供商業(yè)養(yǎng)老、企業(yè)年金等保險(xiǎn)服務(wù)，對(duì)基本養(yǎng)老進(jìn)行有效補(bǔ)充，更好地解決群眾的后顧之憂。

　　無(wú)憂保提示：綜上可以看出，佛山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)為促進(jìn)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)做出了一些舉措。要求各大保險(xiǎn)公司要以創(chuàng)新為動(dòng)力，繼續(xù)發(fā)揮“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)助推器”作用，從而為人民造福。