【摘要】近年來，佛山保險業(yè)不斷提升業(yè)內(nèi)的服務水平，積極帶動地方的經(jīng)濟發(fā)展。今年上半年， 佛山市保險業(yè)受宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響，增速回落，增長率低于當?shù)谿DP的增速。面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，佛山保險業(yè)積極應對，勇?lián)熑?，截至上半年產(chǎn)壽險賠款給付20.3億元。佛山市保險行業(yè)協(xié)會秘書長關兆任鼓勵佛山保險業(yè)要以創(chuàng)新為動力，繼續(xù)發(fā)揮“社會穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟助推器”作用，協(xié)助政府部門構(gòu)建和諧社會，為佛山的經(jīng)濟發(fā)展和社會安定保駕護航。

　　佛山五區(qū)已建23個快處快賠服務點
　　隨著市民的保險意識不斷增強，保險服務更注重保險產(chǎn)品等服務的開發(fā)。今年以來佛山的保險企業(yè)在產(chǎn)品和理賠方式等服務創(chuàng)新開發(fā)方面都有哪些具體案例？
　　通過市場調(diào)研，今年許多佛山的保險企業(yè)都適時推出符合市場需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品，滿足不同層次、不同群體的保險需求。如美亞保險推出的“中國護照計劃”跨國項目風險管理方案，工商通保餐飲業(yè)通保、“電子衛(wèi)士”全系列個人電子用品保險等。在創(chuàng)新服務渠道方面，華泰保險創(chuàng)新開設保險門店的營銷新模式，計劃3年內(nèi)在佛山開設50家門店；太平人壽在全國范圍推出了“三贏工程”ITS行動計劃，通過在銀行網(wǎng)點的專業(yè)化體系運作，協(xié)助銀行建立聯(lián)動營銷、電話約訪、理財沙龍三種保險銷售模式。
　　保險公司充分利用現(xiàn)代通信手段提升服務效率，實現(xiàn)了單證電子化、定損及審批流轉(zhuǎn)電子化的案卷流轉(zhuǎn)過程，突破了理賠案件流轉(zhuǎn)的“時效瓶頸”，建立了反應迅速、服務快捷的遍及全省“通賠”服務項目網(wǎng)絡體系。
　　同時，為方便市民，有效解決車輛保險理賠難的問題，佛山保險業(yè)聯(lián)合市公安局、市價格協(xié)會等部門不斷提升車輛輕微道路交通事故快速處理工作，在五區(qū)建立了23個快處快賠服務點，截至上半年通過快處快賠渠道處理的案件兩萬多宗。
　　保險業(yè)助中小企業(yè)緩解融資難題
　　在今年全國金融工作會議上被提出金融服務實體經(jīng)濟的核心命題，佛山金融部門也提出了相關要求，幫助企業(yè)解決融資難題。今年以來保險行業(yè)都做了哪些工作，成效如何？
　　近年來，佛山保險業(yè)創(chuàng)新開發(fā)了與解決中小企業(yè)融資難問題直接相配套的新業(yè)務、新險種，例如：人保財險佛山分公司全國首創(chuàng)開發(fā)了“農(nóng)業(yè)小額貸款保證保險”，為廣大農(nóng)戶提供了8300多萬元的小額貸款保證保險保障；佛山國壽積極與商業(yè)銀行合作，繼續(xù)開展小額信貸保險專項發(fā)展計劃，該項業(yè)務目前已涵蓋了二十幾億的風險保額，在為銀行扣緊“安全帶”的同時，有效緩解了中小企業(yè)融資難的問題。

　　無憂保提示：佛山保險業(yè)以創(chuàng)新為動力，努力提升服務水平，現(xiàn)在已建立多家賠服務點，有效方便廣大投保人。同時佛山保險業(yè)還加大對中小型企業(yè)的扶持力度，幫助中小企業(yè)緩解融資難題?，F(xiàn)在為中小企業(yè)保駕護航的同時提供貸款支持近億元；信達保險針對中小企業(yè)貸款難的問題推出的新型險種“中小企業(yè)貸款履約保證保險”，目前佛山信達已成立了專門的銷售團隊，相關的工作已在進行。