【摘要】近年來(lái)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為在國(guó)內(nèi)屢屢發(fā)生。日前保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的新政策，將有效遏制保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為。明年起，保險(xiǎn)消費(fèi)者頭疼的銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題將采用追責(zé)機(jī)制。

　　根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布的《人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），從明年1月1日起，人身險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)將正式引入責(zé)任追究機(jī)制，出現(xiàn)嚴(yán)重銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的險(xiǎn)企可能將面臨責(zé)任人被開(kāi)除的處分，保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象有望得以根治。
　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司發(fā)生四類(lèi)銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題將被追責(zé)。主要包括：因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題受到監(jiān)管部門(mén)行政處罰；因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題受到監(jiān)管部門(mén)下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話等監(jiān)管措施；因銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)重大群體性事件；其他因銷(xiāo)售誤導(dǎo)給公司造成重大損失，或者造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的情形。

　　追責(zé)的方式包括紀(jì)律處分、組織處理和經(jīng)濟(jì)處分等，其中最重的紀(jì)律處分為開(kāi)除。依據(jù)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，被追責(zé)人員包括直接責(zé)任人和間接責(zé)任人。直接責(zé)任人即和銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為直接相關(guān)的保險(xiǎn)公司從業(yè)人員及營(yíng)銷(xiāo)員。而相關(guān)高級(jí)管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人則是間接責(zé)任人。
　　業(yè)內(nèi)專家指出，過(guò)去常會(huì)把出現(xiàn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的原因一股腦兒歸在營(yíng)銷(xiāo)員身上，這樣管理起來(lái)相當(dāng)瑣碎。實(shí)行逐級(jí)追責(zé)制可以讓保險(xiǎn)公司建立起自查機(jī)制，從而以公司為單位進(jìn)一步清除銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象。

　　正因?yàn)槿绱耍１O(jiān)會(huì)特別要求，各保險(xiǎn)公司要在《指導(dǎo)意見(jiàn)》基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實(shí)際，制定內(nèi)部的銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究辦法，明確對(duì)各類(lèi)責(zé)任追究的標(biāo)準(zhǔn)、范圍、對(duì)象和程序，在明年2月1日前上報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)。并從明年起，每年4月1日前，向保監(jiān)會(huì)上報(bào)一份責(zé)任追究報(bào)告。

　　無(wú)憂保提示：保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)將逐級(jí)追責(zé)，這一政策的出臺(tái)，將有效保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)在此前下發(fā)給保險(xiǎn)公司的征求意見(jiàn)稿中，已將欺騙、隱瞞、阻礙或誘導(dǎo)、不正當(dāng)銷(xiāo)售行為等四大類(lèi)共28項(xiàng)銷(xiāo)售行為認(rèn)定為銷(xiāo)售誤導(dǎo)，包括飽受詬病的“存單變保單”、虛假宣傳保險(xiǎn)條款等行為都將被明確認(rèn)定為銷(xiāo)售誤導(dǎo)。