【摘要】保險(xiǎn)推銷的方式五花八門，然而，格式的推銷方式真的都為客戶所接受嗎？據(jù)報(bào)道，從今年9月21日保險(xiǎn)禁撥平臺開通以來，截至10月30日，北京共有3388人次申請了禁撥，加上保險(xiǎn)公司上傳的對于電話營銷有過投訴的消費(fèi)者的禁撥號碼，共計(jì)對2.1萬余個電話號碼實(shí)施了禁撥。
　　保險(xiǎn)禁撥平臺，只是居民將自己的電話號碼登記在平臺上，禁止保險(xiǎn)公司用官方業(yè)務(wù)電話進(jìn)行撥打。這樣做，確實(shí)讓險(xiǎn)企少了一個官方的推銷產(chǎn)品的機(jī)會，但是保險(xiǎn)推銷的方式和途徑五花八門，數(shù)字信息時代傳播的渠道太多，而且保險(xiǎn)營銷員個人撥打居民電話，實(shí)際上是無法有效禁止的。所以，即使大多數(shù)電話申請保險(xiǎn)禁撥，也不至于對于險(xiǎn)企的業(yè)務(wù)推廣造成很大的阻礙。
　　接觸過保險(xiǎn)的人可能都有感覺，保險(xiǎn)的合同過于繁復(fù)、晦澀，保險(xiǎn)消費(fèi)者很難一目了然。而在一旦出險(xiǎn)，不少情況是保險(xiǎn)公司免責(zé)的，或者是賠償標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者購買保險(xiǎn)時的領(lǐng)會有很大的差距。至于出險(xiǎn)后理賠方面，遇到一些困擾，也是常見的現(xiàn)象。如果沒有這些現(xiàn)象，保險(xiǎn)產(chǎn)品可能更受歡迎。
　　無憂保提示：由電話禁撥的教訓(xùn)可得出，保險(xiǎn)業(yè)要想打出自己的天下必須要切實(shí)符合客戶自身的需求。例如，險(xiǎn)企的保險(xiǎn)合同能不能夠設(shè)計(jì)得簡略一些、語言通俗一些，便于用戶理解？對于那些險(xiǎn)企免責(zé)的地方，能不能重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，語言極其通俗，而且免責(zé)事項(xiàng)極其具體？對于保險(xiǎn)的思路，能不能從賺取保費(fèi)和贏利，轉(zhuǎn)到急人所難為主上來？