【摘要】保險(xiǎn)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展需要依賴廣大的消費(fèi)者，因此完善保險(xiǎn)服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)立足的根本。突如其來的寒冷讓人措手不及，天安人壽為客戶帶來的溫暖卻可驅(qū)走初冬的冰冷。10月底，主題為“品質(zhì)天安、專注為你”的天安人壽首屆客戶服務(wù)月圓滿閉幕。
　　服務(wù)月期間，天安人壽為客戶提供了諸如高爾夫邀請(qǐng)賽、免息復(fù)效、客戶大回訪、客戶專屬體驗(yàn)、特色客戶沙龍等一系列高附加值的貼心服務(wù)，希望客戶能通過本次服務(wù)月充分感受到選擇了天安自己獲得的不只是一時(shí)的保障，更是一世的關(guān)懷。
　　整個(gè)客戶服務(wù)月期間，天安人壽總公司為中心，上海、河南、山東、河北、北京五地聯(lián)動(dòng)，協(xié)力將真誠(chéng)的關(guān)懷帶給全國(guó)客戶。北京營(yíng)業(yè)總部以客戶服務(wù)月的開展為契機(jī)，對(duì)北京地區(qū)開業(yè)以來的所有客戶進(jìn)行增值服務(wù)維護(hù)，并特別派出客戶服務(wù)部全體員工針對(duì)VIP客戶進(jìn)行一對(duì)一上門服務(wù)；在河北地區(qū)，天安人壽河北分公司特別制定了《2012客服系列活動(dòng)方案》，推出針對(duì)高端客戶開展免費(fèi)體檢活動(dòng)，并為客戶節(jié)期間過生日的客戶送上小禮物；上海分公司為了讓更多的客戶，更好地體驗(yàn)T-PAD移動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。除繼續(xù)在分公司柜面和各分支機(jī)構(gòu)展示T-pad外，在10月20日特色客戶沙龍活動(dòng)中，特別增加了T-pad體驗(yàn)環(huán)節(jié)，使客戶充分感受到天安人壽“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”的服務(wù)。除此之外上海分公司還舉辦了特色客戶沙龍活動(dòng) “未雨綢繆，冬令滋補(bǔ)”健康講座。
　　無憂保提示：天安人壽舉行客戶服務(wù)節(jié)，真正將客戶的需求放在了重要位置。天安人壽特別邀請(qǐng)了醫(yī)學(xué)博士梁尚華教授就冬令進(jìn)補(bǔ)知識(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講授，讓到場(chǎng)的每位客戶學(xué)習(xí)到冬季如何養(yǎng)生，整場(chǎng)活動(dòng)氣氛熱烈，此活動(dòng)也真正體現(xiàn)天安人壽高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶的服務(wù)理念。