【摘要】近年來(lái)，保險(xiǎn)公司銷售員欺騙投保人的行為屢見不鮮。三年前，福州錢女士在合眾人壽保險(xiǎn)公司買了一份保險(xiǎn)，受益對(duì)象是她一歲多的孩子。根據(jù)規(guī)定，受益人需要提供身份證明，也就是孩子的出生證明。因?yàn)榉N種原因，錢女士沒有孩子的出生證明，但業(yè)務(wù)員瞞著錢女士，“想方設(shè)法”地幫她辦了保險(xiǎn)。
　　最近，錢女士想要退保，卻遇到了讓她困惑不已的難題：根本不存在的“出生證明”，居然成了保險(xiǎn)公司最重要的客戶資料。“要退保，就得出示”出生證明“原件，可我根本沒有這東西。”錢女士表示，保險(xiǎn)公司為了騙她投保，偽造了孩子的出生證明。
　　沒身份證明也能辦保險(xiǎn)？
　　三年前，錢女士的朋友在合眾人壽保險(xiǎn)公司福建分公司上班的王芬找到了她，勸說錢女士夫妻給孩子辦一份保險(xiǎn)。礙于朋友的面子，小兩口答應(yīng)了王芬。由于沒領(lǐng)結(jié)婚證，錢女士的孩子沒辦出生證明。按照規(guī)定，一歲的小孩需要提供出生證明，才能成為保險(xiǎn)受益對(duì)象。但是，王芬告訴錢女士：“沒證明也能辦。”由于王芬是朋友，夫妻二人就辦了保險(xiǎn)，從2009年開始，每年交10300多元保費(fèi)。
　　今年4月份，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力，錢女士想要退保。但是，合眾人壽工作人員卻出具了一份錢女士孩子的“出生證明”復(fù)印件，并告訴錢女士：“要退保，必須拿著原件來(lái)辦理。”錢女士蒙了：孩子根本沒辦過出生證明，保險(xiǎn)公司怎么會(huì)有復(fù)印件？
　　錢女士發(fā)現(xiàn)，這份“出生證明”上的記錄大多是錯(cuò)的。比如，孩子是在晉安區(qū)醫(yī)院出生的，復(fù)印件上卻寫著“福州市第一醫(yī)院”。隨后，錢女士來(lái)到福州市第一醫(yī)院，醫(yī)院工作人員告訴她，這證明是偽造的。
　　部門經(jīng)理托人造假證
　　困惑之下，錢女士撥打了保險(xiǎn)經(jīng)辦人王芬的電話，多次詰問之下，王芬道出了原委：這份“出生證明”，是他們的經(jīng)理倪小靜托人偽造的。“保險(xiǎn)公司背著我偽造孩子的出生證明，這份保險(xiǎn)合同不成立。”錢女士隨即要求保險(xiǎn)公司退還所有保費(fèi)，共計(jì)3萬(wàn)多元。
　　錢女士說，證件雖然是業(yè)務(wù)員偽造的，但保險(xiǎn)公司資料審核不嚴(yán)格，也應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。對(duì)此，合眾人壽福建分公司負(fù)責(zé)人丁軍總經(jīng)理表示，他們并不知道這份出生證明是假的，“只要客戶資料完整，都會(huì)通過審批。而且，當(dāng)受益人是小孩時(shí)，只會(huì)要求提供出生證明復(fù)印件。”同時(shí)，丁軍也承認(rèn)，公司在管理上有一定的問題，“不能保證每一個(gè)業(yè)務(wù)員、每一份保單一點(diǎn)瑕疵都沒有。”
　　丁軍告訴我們，昨日，保監(jiān)局已明確表態(tài)，業(yè)務(wù)員這么做，完全是屬于個(gè)人違法犯罪行為。目前，王芬和倪小靜都已離職，但保險(xiǎn)公司將會(huì)將他們列入“黑名單”，在全國(guó)范圍內(nèi)，都不能再?gòu)氖卤ｋU(xiǎn)行業(yè)。
　　無(wú)憂保提示：根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的相關(guān)規(guī)定，合眾人壽員工偽造出生證明幫客戶投保，這種行為本來(lái)就違法的，保單也也是無(wú)效的。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)做出反思，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的管理，有效杜絕這種行為的發(fā)生。