【摘要】11月5日是今年大連供暖期首日，“供熱責(zé)任險(xiǎn)”也開始發(fā)揮它的作用。近日，大連地區(qū)的供熱責(zé)任險(xiǎn)絕對(duì)免賠額已從200元降至100元，住戶可因此享有更高保障。同時(shí)，房屋裝修的賠償比例也有提高。
　　通過物業(yè)聯(lián)系保險(xiǎn)公司
　　大連市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)自律辦主任助理孫釗告訴我們，2011年度供暖期，大連市各保險(xiǎn)公司承保供熱責(zé)任險(xiǎn)面積合計(jì)約7000萬平方米，占全市供熱面積近七成，保險(xiǎn)保障金額超過40億元人民幣，受理理賠案件4670件，賠付率為77.8%。
　　供熱責(zé)任險(xiǎn)的一大好處是，一旦因暖氣爆裂等造成財(cái)產(chǎn)損失，供暖用戶再不用和供暖公司打官司，而是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行相應(yīng)賠付。大連地區(qū)一家財(cái)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴我們，發(fā)生漏水事故后，住戶首先應(yīng)該向物業(yè)或供暖公司報(bào)案，由他們代為向承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。然后保險(xiǎn)公司會(huì)與出險(xiǎn)住戶取得電話聯(lián)系，約定查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間等。“去年供暖期，高峰時(shí)一天接到了一兩百個(gè)報(bào)案。 ”該負(fù)責(zé)人說，在勘查員前往事故地點(diǎn)之前，住戶自己也可以做些準(zhǔn)備工作，比如拍照片、找出受損財(cái)物的發(fā)票等。
　　需要提醒市民的是，供熱責(zé)任險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)非居民自身因素，如果居民私改暖氣或是野蠻裝修導(dǎo)致發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司不予賠償。
　　“供暖險(xiǎn)”有絕對(duì)免賠額
　　對(duì)于供熱責(zé)任保險(xiǎn)，不少大連市民仍然存在一些認(rèn)知誤區(qū)。去年底，沙河口區(qū)一棟住宅樓走廊暖氣閥門突然爆裂，導(dǎo)致住戶李女士家中被淹。經(jīng)過聯(lián)系，供暖單位工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，將發(fā)生爆裂的暖氣閥門關(guān)閉。鑒于損失嚴(yán)重，在供暖單位協(xié)調(diào)下，保險(xiǎn)公司理賠人員趕到李女士家進(jìn)行實(shí)地了解。李女士說，理賠員查看現(xiàn)場(chǎng)后，將理賠額定為700元。但實(shí)際上，李女士只拿到了賠付600元。“我一直納悶自己為啥少拿100元。 ”
　　我們了解到，目前大連地區(qū)所執(zhí)行的供熱責(zé)任險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)中，有100元為絕對(duì)免賠額。也就是說，定損不足100元，則不予賠付；定損超過100元，則把絕對(duì)免賠額扣除掉，按扣除后的金額賠付。“作為一種保險(xiǎn)產(chǎn)品，供熱責(zé)任保險(xiǎn)也是有絕對(duì)免賠額，之前執(zhí)行的是每次事故免賠額200元。去年對(duì)這一額度進(jìn)行修改，每次事故免賠額由200元降低為100元。 ”孫釗解釋。
　　最好捆綁“家財(cái)險(xiǎn)”
　　大連供熱責(zé)任險(xiǎn)中的保險(xiǎn)費(fèi)用，在2011年之前，四項(xiàng)中，裝修占到40%，生活資料占到30%，電器占到20%，人身占到10%。也就是說，按照每平方米100元的賠付額度計(jì)算，無論裝修損失情況如何，最多按每平方米40元賠付。
　　去年，大連的“供暖險(xiǎn)”對(duì)賠償比例也進(jìn)行了調(diào)整，房屋裝修賠償限額由原來的40%提至50%；此外，還增加人身傷亡每次事故最高賠償限額為5萬元人民幣，讓供暖居民最大限度獲得保障。
　　無憂保提示：由于“供熱險(xiǎn)”在理賠時(shí)，扣掉了免賠額100元，所以 賠付時(shí)少了100元。盡管免賠額下調(diào)，房屋裝修賠償限額也提高至50%，但是對(duì)于很多家庭來說，仍是保障不足。