【摘要】隨著我國有車一族的不斷壯大，車險市場也在不斷的發(fā)展，競爭也更加激烈。很多險企為了在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，在理賠速度上不斷改進。目前理賠速度賽跑正成為各大險企的競爭新砝碼。從過去的費率戰(zhàn)演繹到如今的理賠速度戰(zhàn)，車險理賠的速度可謂是已經(jīng)進入了“跑車”時代。
　　車險理賠“跑車化”提速
　　險企紛紛亮出招牌吸引客戶。費率戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等先后上演，隨著競爭的同質(zhì)化，各家車險公司均能提供優(yōu)惠的費率、電子服務(wù)渠道等也不斷完善，而今，車險理賠速度賽跑正成為新的競爭優(yōu)勢。日前，包括人保、平安、永安等財險公司紛紛對于車險理賠提出限時理賠的服務(wù)承諾。
　　中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司青島市分公司理賠事業(yè)部副總經(jīng)理呂東榮告訴小編：“我公司對于不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元及以下的單方事故，可以實現(xiàn)24小時的”極速理賠“；對于經(jīng)現(xiàn)場勘查確認為不涉及人傷、物損且責(zé)任明確的2000元以下的雙方事故，不再要求提供事故證明，就能實現(xiàn)”簡便理賠“；此外，”限時理賠“對全國范圍內(nèi)不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下，客戶提交索賠單證齊全的情況下，1小時內(nèi)就能夠完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，通知公司相應(yīng)財務(wù)部門為客戶付款。”
　　從過去的個把月理賠，到24小時理賠，到如今小案件1小時完成理賠，可以說車險理賠速度已經(jīng)開著跑車進入了“閃賠”時代。
　　依托強大平臺力量實現(xiàn)提升
　　隨著車險業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，國內(nèi)各大保險公司紛紛創(chuàng)新服務(wù)方式，包括人保、太平洋等在內(nèi)的保險公司將3G技術(shù)開創(chuàng)性地應(yīng)用到保險查勘定損領(lǐng)域，提高了車險理賠的時效性，隨著中國人保財險“掌上人保”3G技術(shù)應(yīng)用，“電子勘查員”和“電子理賠員”在電子理賠領(lǐng)域再次提升了車險理賠的速度。“客戶可以通過手機上安裝的電子勘查員系統(tǒng)對現(xiàn)場進行拍照，并上傳至保險公司后即可撤離事故現(xiàn)場，省去了傳統(tǒng)流程中現(xiàn)場等待保險公司理賠員的諸多不便。”呂東榮告訴小編，“此外，對于VIP客戶，在發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛可以正常行駛的情況下，客戶可以通過電子理賠員獲得從出險報案到獲知賠款金額全流程的理賠服務(wù)，省去了紙質(zhì)單證、省去了往返保險公司的不便，實現(xiàn)一站式自助理賠。”
　　無憂保提示：據(jù)太平洋保險公司內(nèi)部人員透露：太平洋保險的快速理賠系統(tǒng)，在各大省會城市逐漸實現(xiàn)了全覆蓋。平安車險也依靠自身的實力實現(xiàn)了車險理賠的極速飛躍，還有多家保險公司正在迎頭趕上。