【摘要】隨著保險行業(yè)的逐步壯大，各個保險公司之間的競爭也越來越激烈。有的保險公司為了贏得更多的消費(fèi)者，不惜打出了免費(fèi)贈送保險的策略。周先生前兩天接到一個電話，某保險公司稱其與中國聯(lián)通合作，將贈送他一份意外險。并詢問周先生的出生日期和郵寄地址，說是要郵寄保單。周先生聽到“贈送保險”，有些半信半疑，最終不敢接受。為什么白送的保險都不要呢？因?yàn)樗恢蕾浰偷谋ｋU究竟是怎么回事，自己究竟應(yīng)該怎樣對待？
　　后續(xù)“騷擾”惱人
　　周先生將信將疑的態(tài)度，說穿了是由于對保險行業(yè)存有不信任感，其起因乃是保險市場存在不誠信的行為所致，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了“戒心”。據(jù)說，周先生曾不止一次看到有關(guān)以贈送保險為名，實(shí)際是要繳保費(fèi)的報道和各種傳聞，因此他把贈送的保險當(dāng)成燙手的山芋一樣，不敢接受。
　　何況許多贈送的保險也確實(shí)都是電話營銷的“前期準(zhǔn)備”。作為一種方興未艾的營銷模式，推廣電話營銷本無可厚非；可要搞好電話營銷，其前提是誠信和規(guī)范。遺憾的是，由于個別保險公司缺少誠信和規(guī)范，他們在推廣電話營銷過程中已經(jīng)給消費(fèi)者留下了較差的印象。有位姜先生向本刊反映，他獲得了某銀行信用卡贈送的一年期健康險，一年下來，沒體會到其它服務(wù)，卻接了不少推銷保險的電話。幾乎隔幾天就會有個電話打來問是否想買保險，從萬能險、意外險，到少兒險、終身壽險，那家保險公司有的產(chǎn)品，姜先生都被問了個遍。為此，姜先生無奈地說：“真是后悔要了那份健康險，本來健健康康的，現(xiàn)在被煩得都快不健康了。”
　　業(yè)內(nèi)人士表示，電話營銷的模式實(shí)際上已經(jīng)被做濫了，想要翻身，不是易事。例如，有的保險公司銷售人員為了多打一些電話，竟然出現(xiàn)了“交叉銷售”的現(xiàn)象。有些投保車險的車主反映，自從成了某產(chǎn)險的客戶，已被同屬一個集團(tuán)的壽險公司盯上了。至于電話營銷中帶有忽悠性質(zhì)的話語頻現(xiàn)，誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象不斷，更是給電話營銷雪上加霜。很多人就是怕被“電話騷擾”，所以才一概封殺———對于贈送的保險一律說不。本來可以增加客戶認(rèn)同的贈送保險之路，沒想到現(xiàn)在反而越來越窄了。
　　“升級”的禮品
　　其實(shí)贈送保險只是保險公司一種很普通的拓展業(yè)務(wù)的方式，消費(fèi)者只要平?？创纯伞?ldquo;贈送保險，就是為了讓消費(fèi)者先嘗后買”，聯(lián)泰大都會有關(guān)人士如是說。
　　無憂保提示：目前，贈送保險已經(jīng)成為很多新公司擴(kuò)大市場知名度的一種手段。保險公司通過和通信公司、銀行等機(jī)構(gòu)的合作　為他們的客戶免費(fèi)提供一份意外險或短期健康險，讓客戶先感知一下保險，有個形象的認(rèn)識。