【摘要】隨著保險業(yè)的不斷發(fā)展，保險銷售的形式也在不斷增多，電話營銷、網(wǎng)上營銷成為主流。日前，以平安產(chǎn)險為代表推出了電話車險，并通過整治弊病，整合資源等方式讓廣大消費者逐漸接受了這一營銷形式。
　　隨著汽車進入尋常百姓家，汽車保險業(yè)務(wù)快速發(fā)展，已占國內(nèi)財險七成以上份額，是財產(chǎn)保險公司的“頂梁柱”。2003年監(jiān)管部門取消統(tǒng)一車險費率后，市場競爭由激烈到慘烈，能否以最低成本、最優(yōu)價格、最好服務(wù)贏得客戶，是財險公司勝出的關(guān)鍵。
　　平安產(chǎn)險將目光投向電話車險。電話營銷興起于美國，目前在歐美成熟市場，超過半數(shù)的車主選擇電話投保。我國“十一五”規(guī)劃也提出，推動保險業(yè)營銷渠道創(chuàng)新。
　　2007年7月，平安產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)獲得電銷首張牌照。根據(jù)保監(jiān)會批復(fù)，電話車險專屬產(chǎn)品獲準(zhǔn)使用公司制定的專用保險條款費率，投保人可因此比傳統(tǒng)渠道節(jié)省15%的投保費。2009年底，全國有11家公司獲批躋身電銷市場。
　　由于從事電銷業(yè)務(wù)公司少、獲批專用產(chǎn)品少、消費者信任度低，電銷問世后的最初幾年內(nèi)，業(yè)務(wù)增長緩慢。
　　為扶持新渠道的成長，2004年起，平安每年耗資數(shù)千萬元，持續(xù)完善組織架構(gòu)、規(guī)章制度和后援服務(wù)等軟硬件。2007年后，平安累計投入3億元進行市場推廣和知識普及。
　　無憂保提示：汽車保險是各大保險公司的拳頭產(chǎn)品，競爭十分激烈，據(jù)悉平安產(chǎn)險推出的電話車險模式逐漸得到了認(rèn)可，電銷保費從2007年的6.7億元，躍升為2011年的223.9億元。