【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，電子商務(wù)逐漸受到人們的歡迎，目前有不少保險(xiǎn)公司也慢慢進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域了，既然買保險(xiǎn)可以網(wǎng)上買，那么保險(xiǎn)理賠可不可以網(wǎng)上搞定呢？
　　今年3月份，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)“掌上人保”移動(dòng)服務(wù)終端正式上線啟動(dòng)。它的上線受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。
　　據(jù)悉，在發(fā)生不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故，事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過(guò)手機(jī)上安裝的電子查勘員系統(tǒng)的指引對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財(cái)險(xiǎn)公司后即可撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，省去現(xiàn)場(chǎng)等待保險(xiǎn)公司理賠人員的不便。然后在保險(xiǎn)公司的引導(dǎo)下，約定定損時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行損失確定。而VIP客戶可通過(guò)手機(jī)上安裝的電子理賠員系統(tǒng)，獲得從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額等全流程的理賠服務(wù)，省去紙質(zhì)單證、往返保險(xiǎn)公司的不便，實(shí)現(xiàn)一站式自助理賠。
　　無(wú)憂保提示：將保險(xiǎn)理賠也納入電子商務(wù)領(lǐng)域，使理賠過(guò)程更加透明，理賠服務(wù)更加方便，也節(jié)約了保險(xiǎn)公司的理賠成本。