【摘要】很多時候消費者選擇保險公司不是看他的保費高低，也不是看保額的高低，而是看這個保險公司的理賠服務(wù)，理賠服務(wù)好能為保險公司吸引更多的客戶。9月18日，合眾人壽遼寧分公司處理了一起理賠案件，在客戶申請理賠的當(dāng)天即告結(jié)案，賠付20萬元，獲得客戶家屬好評。
　　據(jù)了解，李先生于2011年5月在合眾人壽為自己投保了一份幸福人生險種并附加意外傷害，保額共計20萬元。7月27日早，李先生和往常一樣騎著電動車到市場進(jìn)貨，誰料在回來的路上一輛?？吭诼愤叺霓I車突然打開后門，李先生沒來得及反應(yīng)便狠狠地撞向車門將自己甩出很遠(yuǎn)，頭部著地，傷勢非常嚴(yán)重，經(jīng)過醫(yī)院奮力搶救后還是沒能挽回這顆寶貴的生命。分公司理賠人員于事故當(dāng)天接到報案后便馬上前往客戶家中進(jìn)行上門慰問，理賠人員將理賠申請書遞給受益人張女士并詳細(xì)指導(dǎo)其現(xiàn)場填寫，同時將其它所需申請材料一一告知。
　　在受益人張女士將包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書在內(nèi)的所有理賠材料提交到遼寧公司之后，本案于當(dāng)天下午便順利結(jié)案，賠付金額共計20萬元。
　　無憂保提示：合眾人壽理賠及時，在李先生家屬在痛失親人的時候，帶給他們一點經(jīng)濟(jì)上的安慰，使他們感到了人性化的關(guān)懷，是很多保險公司學(xué)習(xí)的對象。