【摘要】隨著保險行業(yè)不斷地發(fā)展和壯大，國內(nèi)的幾家保險巨頭發(fā)展也是越來越強大。平安保險自2004年舉辦首屆客服節(jié)以來獲得了社會各界的歡迎和支持。近期，第九屆平安保險客服節(jié)開始打響，10月12日，“平安保險第九屆客服節(jié)校園安全保衛(wèi)戰(zhàn)”走進山大威海分校，200余大學(xué)生通過手機微信參與了客服節(jié)互動。
　　在活動現(xiàn)場，不時有大學(xué)生走過來咨詢客服節(jié)校園安全保衛(wèi)戰(zhàn)活動并參與互動。“只要用手機微信掃描下面的二維碼，進入活動頁面后完成5道調(diào)研問題，即可免費獲得飲料及寵物掛件等禮品。”平安保險工作人員對前來咨詢的大學(xué)生介紹道。
　　平安產(chǎn)險威海中心工作人員介紹，5道調(diào)研問題主要涉及平安產(chǎn)險咨詢類服務(wù)。如“您是否聽說過平安產(chǎn)險，是否知曉或體驗過平安車險簡單快賠等服務(wù)？”等，讓同學(xué)們對平安保險企業(yè)文化有了進一步的認識。此外，平安產(chǎn)險工作人員向同學(xué)們發(fā)放了安全知識手冊，也提高了同學(xué)們校園安全及出行安全的防范意識。
　　據(jù)了解，平安保險威海中心支公司在第九屆客服節(jié)中，已相繼開展自駕游、觀影活動，此次進校園活動，能通過宣傳平安保險企業(yè)文化提高學(xué)生校園安全及出行安全意識。2012年客服節(jié)，平安產(chǎn)險服務(wù)承諾再升級，一舉推出三項最新服務(wù)：推出全流程E化服務(wù)，從承保到理賠應(yīng)用現(xiàn)代高科技，為客戶提供專業(yè)、簡單的服務(wù)體驗；首度全國公開聘請服務(wù)監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量；全面搭建與各行業(yè)團體客戶的溝通平臺，提升專業(yè)服務(wù)能力。
　　無憂保提示：平安保險客服節(jié)的舉辦讓更多人的更深地了解了保險，對平安保險的宣傳也有很大的推動作用。此外，大學(xué)生作為以后社會的主流，他們很多都將是保險公司的潛在顧客，平安保險一舉多得。