【摘要】很多用人單位或者個人會給員工或者雇員買團體險，對于很多用人單位來說，買了團體險在員工發(fā)生事故后能夠在一定程度上能夠減少企業(yè)的損失。對于員工來說也給自身安全多上了一層保障。不過關(guān)于團體險的理賠方面卻是問題多多?！就对V問題】天安人壽屢屢拒賠 被指事先未告知注意事項
　　【被訴單位】天安人壽
　　【投訴人】施先生
　　施先生在崇明合興小學(xué)參加了天安人壽團體險。去年8月22日在中山醫(yī)院作了腸檢和頸椎檢查，天安人壽以醫(yī)生在病歷卡上寫的內(nèi)容不規(guī)范，該兩項費用拒賠。而后在岳陽醫(yī)院的藥費也拒賠，原因是該理賠不在團險范圍內(nèi)。施先生認為天安人壽沒有事先告知理賠注意事項。
　　《990聽眾熱線》聯(lián)系了天安人壽，客服81001號表示會將投訴情況記錄。
　　第二天的節(jié)目中，施先生表示天安人壽聯(lián)系過他，要求他到中山醫(yī)院請醫(yī)生將病歷卡上的癥狀填寫清楚；而岳陽醫(yī)院的費用天安人壽表示這不是他們的定點醫(yī)院，依舊拒絕給予賠付。由于施先生手頭沒有保險合同，故無法得知保險定點醫(yī)院的詳情。
　　《990聽眾熱線》接通了天安人壽客服部的葉小姐，葉小姐解釋稱，施先生中山醫(yī)院的病歷卡上醫(yī)生所寫的內(nèi)容不規(guī)范，故等重新書寫后再考慮給予報銷。而對于施先生所反映的岳陽醫(yī)院的問題，葉小姐解釋道，施先生所購買的是團體保險，與個人保險有所區(qū)別。團體保險中，保險公司可以與企業(yè)共同約定非常詳細的保險責任范圍。施先生所在單位投保時有明確規(guī)定岳陽醫(yī)院不在診療范圍內(nèi)。同時葉小姐表示，由于崇明教職工人數(shù)眾多，保險條例當初僅在崇明教育工會的網(wǎng)站上予以了公示，而沒有特意通知到每一個職工。
　　最后葉小姐表示，參與保險的客戶在就診前可聯(lián)系天安保險確認就診醫(yī)院是否在保險范圍內(nèi)。
　　無憂保提示：很多在單位很給買團體險后不以為意，也沒仔細看等到出事后理賠遭拒才會追悔莫及。在此提醒廣大消費者，拿到保單后一定要仔細看清各種條款才可以。