【摘要】保險最難的就是理賠，很多駕車人都有這樣的感受。近年來，保險公司不斷提高理賠速度，如果是駕車出現(xiàn)刮蹭，保險公司最快理賠僅耗時11分18秒，這樣的高效率方便了不少車主。我們5日了解到，自今年4月升級“快易免”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來，平安產(chǎn)險的“先賠付，再修車”創(chuàng)新理賠新模式給車主帶來了不少便利。
　　日前，天津市民趙先生駕車行駛在天津南開區(qū)水上西路，不慎碰撞花池，車輛一側(cè)大面積刮傷。平安產(chǎn)險天津分公司接到報案后，查勘人員第一時間奔赴現(xiàn)場，并通過自助查勘系統(tǒng)現(xiàn)場拍攝、上傳損失照片，后臺定損員下載照片甄別無風(fēng)險后，按照“簡單快賠”流程進(jìn)行定損，核定損失為1640元。從接到報案到11時22分賠款支付成功，耗時僅為11分18秒。平安產(chǎn)險運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人表示，在傳統(tǒng)理賠流程中，客戶需搜集齊各種資料，等待修車完畢，修理廠出具發(fā)票后才能進(jìn)入理賠階段。
　　無憂保提示：針對此種情況，今年平安產(chǎn)險擴(kuò)展到關(guān)注從客戶報案直到賠款到賬的整個流程，實(shí)施了“先賠付，再修車”的新理賠流程，并首次進(jìn)行了車險“萬元以下，從報案到賠款三天到賬”時效承諾。