【摘要】9月21日,北京市保監(jiān)局和北京保險行業(yè)協(xié)會召開新聞發(fā)布會,宣布今天正式開通北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺(下文簡稱“禁撥平臺”)。原計劃于今年8月上線的。
即日起,為避免消費(fèi)者遭到營銷電話的過度騷擾,消費(fèi)者不愿意接受保險電話銷售,可登錄北京保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)上的電銷禁撥平臺,登記個人電話號碼申請禁撥。
在禁撥期限內(nèi),將不會再接到其申請禁撥保險公司的營銷電話。
此前,保監(jiān)會曾發(fā)文指出“保險公司對明確拒絕接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,6個月內(nèi)不得再次撥打”。
與之相比,消費(fèi)者在北京禁撥平臺不僅可以靈活選擇禁撥的保險公司,即可選其中部分公司或者全部公司,還可自由選擇禁撥期限(半年、一年或二年)。
此外,消費(fèi)者在成功登記后,還可以隨時根據(jù)本人意愿重新選擇禁撥的保險公司或者禁撥期限,當(dāng)然,也可以隨時取消禁撥。
據(jù)悉,該平臺只需輸入消費(fèi)者手機(jī)號碼,無需提供姓名、身份證件號碼及家庭住址等其他個人信息。
同時,為保證禁撥取得良好的效果,保險協(xié)會明確規(guī)定,自消費(fèi)者登記7個工作日后,禁撥期限生效,電銷保險機(jī)構(gòu)就不能再給消費(fèi)者打電話了。
但是,如果該消費(fèi)者是某保險公司的電銷客戶,并且其保單仍處于有效期,即使消費(fèi)者登記了禁撥,保險公司仍可在保單有效期內(nèi)繼續(xù)撥打以提供后續(xù)的保單服務(wù);保單過期后,保險公司就不能打電話了。
此外,北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,北京保險行業(yè)協(xié)會已經(jīng)建立了配套的自律規(guī)范和投訴處理機(jī)制。 “如遇保險公司違規(guī)行為,消費(fèi)者還可以在此平臺上進(jìn)行投訴,后臺值班人員會對其進(jìn)行及時處理。”電銷工作委員會主任王巍表示,保險公司違約三次以上將被罰處自立違約金,四次以上將被公示。
下一步,北京保險行業(yè)協(xié)會將進(jìn)一步完善平臺功能,擴(kuò)大禁撥平臺范圍,爭取盡快將產(chǎn)險公司納入。據(jù)悉,目前北京共有24家電銷保險公司。
無憂保提示:保險營銷電話以前一度成為我們的噩夢。據(jù)了解,在歐洲和北美的部分國家,“電銷禁撥平臺”不僅包括保險行業(yè),同時,還包括了房地產(chǎn)、金融等行業(yè),如相關(guān)企業(yè)有違規(guī)行為則將被政府部門懲巨額罰款。
標(biāo)簽: 保險

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