【摘要】根據(jù)省內(nèi)車險(xiǎn)理賠狀況分析，在保監(jiān)會(huì)的指導(dǎo)下，江西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建立車險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)制度，通過江西保險(xiǎn)網(wǎng)向社會(huì)公布。本次理賠指標(biāo)發(fā)布在江西省尚屬首次，今后將每季度發(fā)布車險(xiǎn)理賠指標(biāo)。
　　結(jié)案指標(biāo)公開將有三方面的重要作用：一是幫助消費(fèi)者比較各家保險(xiǎn)公司理賠時(shí)效，方便消費(fèi)者做出合理的投保選擇；二是促進(jìn)江西車險(xiǎn)業(yè)努力提高理賠服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)形象；三是促進(jìn)保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，更加注重通過提高服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
　　據(jù)了解，理賠案件結(jié)案指標(biāo)可以從一個(gè)側(cè)面反映出各保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平，但不是唯一的指標(biāo)。每一個(gè)理賠案件結(jié)案時(shí)間的長(zhǎng)短，不僅僅取決于保險(xiǎn)公司，出險(xiǎn)車主的配合、修理廠的修理進(jìn)度和理賠案件性質(zhì)都決定理賠速度。因此，要有效地縮短理賠結(jié)案周期，還需要廣大車主及修理企業(yè)的大力支持與配合。
　　無憂保提示：此次新理賠指標(biāo)出臺(tái)前，對(duì)省內(nèi)13個(gè)險(xiǎn)企的理賠實(shí)行了分析和檢測(cè)。就考慮車險(xiǎn)理賠質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)、理賠處理流程和理賠基礎(chǔ)信息“三公開”，新增定損時(shí)效、賠款支付時(shí)效等測(cè)評(píng)指標(biāo)，更大程度發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，促使保險(xiǎn)公司提升理賠服務(wù)能力。