【摘要】任何一家險(xiǎn)企要想獲取顧客的忠誠(chéng)，必須用理賠來說話。8月24日，泰康人壽福建分公司向福州連江的一對(duì)姑嫂陳某、陳某某分別支付3萬、4萬的保險(xiǎn)理賠金，這次理賠解決了客戶的燃眉之急，公司高效、便捷的理賠服務(wù)得以充分體現(xiàn)，泰康人壽再一次以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以人為本的服務(wù)宗旨獲得了市民好評(píng)。
　　7月底，泰康人壽福建分公司接連收到代理人報(bào)案，稱客戶陳某、陳某某因甲狀腺乳頭狀癌入住醫(yī)院進(jìn)行治療。接到報(bào)案后，分公司理賠人員迅速與客戶取得聯(lián)系，了解到客戶陳某、陳某某系一對(duì)姑嫂，于2003年先后投保公司的重大疾病保險(xiǎn)，今年二人先后因同一疾病出險(xiǎn)，接連的不幸給家人帶來了精神和經(jīng)濟(jì)上的雙重壓力。理賠人員第一時(shí)間協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需的所有資料。8月24日上午，公司理賠部門收到客戶備好的完整的資料開始受理案件，經(jīng)過多番努力，于當(dāng)日下午順利結(jié)案?？蛻艚拥浇Y(jié)案通知時(shí)倍感驚訝，對(duì)公司的理賠速度與服務(wù)非常滿意。
　　無憂保提示：泰康人壽的上述表現(xiàn)，是值得其它險(xiǎn)企學(xué)習(xí)的。泰康人壽從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，積極踐行泰康人壽快速理賠的服務(wù)承諾， 為樹立企業(yè)形象再立新功。希望其它險(xiǎn)企也能做到。