【摘要】近來(lái)，不少險(xiǎn)企都開(kāi)始了公司內(nèi)部的內(nèi)勤人員裁員計(jì)劃。9月10日，星期一，早上7點(diǎn)。26歲的陳勇一骨碌起了床，快速洗漱后，他習(xí)慣性地穿上襯衣、西褲，走下租住的居民樓，跨上自行車(chē)。此時(shí)，他突然想起--不用趕著上班，自己已經(jīng)失業(yè)了！
　　幾個(gè)月前，陳勇還是杭州一家保險(xiǎn)公司的員工，可是幾天前，他卻拿到了一紙裁員令。由于事發(fā)突然，他至今還有點(diǎn)恍惚，以為仍要趕到單位簽到。
　　這是一場(chǎng)突如其來(lái)的裁員風(fēng)暴。從新進(jìn)入杭州的中外合資保險(xiǎn)公司，到扎根于此已經(jīng)多年的老牌保險(xiǎn)公司，幾乎鮮有幸免。受經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整及增速下滑的影響，一直高歌猛進(jìn)的保險(xiǎn)業(yè)正面臨前所未有的“成長(zhǎng)中的煩惱”,即便是像浙江這樣的保險(xiǎn)大省。
　　內(nèi)勤中層成光桿司令 無(wú)底薪外勤卻變“香餑餑”
　　裁員計(jì)劃暗流涌動(dòng)
　　大學(xué)本科畢業(yè)生，在保險(xiǎn)公司有2年多工作經(jīng)驗(yàn)，失業(yè)之初，陳勇并不擔(dān)心。但是之后，他向其他保險(xiǎn)公司投遞的簡(jiǎn)歷，卻無(wú)一不是石沉大海。有音信的，還是被要求做外勤--“就是無(wú)底薪的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員”,他說(shuō)。陳勇在找工作的途中切身感受到，這個(gè)曾經(jīng)面臨“人才饑渴癥”的行業(yè)，正在步入寒冬。
　　幾天前，泰康人壽就因涉及裁員的“組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化”計(jì)劃而被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。不過(guò)，泰康人壽保險(xiǎn)浙江分公司辦公室主任林星對(duì)裁員予以了否認(rèn)：“在最困難的2008年，浙江分公司都沒(méi)有裁員，今年形勢(shì)沒(méi)有當(dāng)年差，目前更沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃。”
　　“每家保險(xiǎn)公司今年都存在裁員的狀況，只是或多或少而已。”一家國(guó)內(nèi)排名前十的壽險(xiǎn)公司工作人員透露，“裁員計(jì)劃正在悄悄進(jìn)行，畢竟，沒(méi)有一家公司會(huì)大張旗鼓宣布自己要裁員。”
　　但現(xiàn)實(shí)是，裁員計(jì)劃正在暗中進(jìn)行。“辦公室部門(mén)，只剩下主任一職，所有事都得親力親為。”我們走訪的一家保險(xiǎn)公司工作人員告訴我們，今年，公司對(duì)部門(mén)進(jìn)行撤并，辦公室主任的手下，有的被調(diào)整到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有的主動(dòng)離職，還有的被辭退，所以最后的結(jié)果是主任成了“光桿司令”.
　　對(duì)于裁員的消息，多家保險(xiǎn)公司人力資源部們的工作人員選擇沉默，即便同是從事人力資源工作的同行之間的交流中，也對(duì)此三緘其口。“應(yīng)該這么說(shuō)，對(duì)納入員工編制的內(nèi)勤崗位進(jìn)行調(diào)整是出現(xiàn)的新現(xiàn)象，但是無(wú)底薪營(yíng)銷(xiāo)人員，公司一直在招賢納士。”保險(xiǎn)公司人力資源部資深人士透露，“保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員這兩年招人越發(fā)艱難，與之匹配的內(nèi)勤人數(shù)出現(xiàn)過(guò)剩，還不如整合資源節(jié)約成本，給能做事的人漲收入。”
　　公開(kāi)數(shù)據(jù)佐證了保險(xiǎn)公司的減員安排。截至2012年中期，四大上市險(xiǎn)企中，兩家出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)員數(shù)量的下滑。中國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員共68.2萬(wàn)人，比2011年底下降3000人，較2010年底下降2.4萬(wàn)人。中國(guó)太保營(yíng)銷(xiāo)渠道總?cè)藬?shù)同樣出現(xiàn)下降。
　　水土不服，薪酬高企
　　保險(xiǎn)公司為增效不得不忍痛“瘦身”
　　減員之時(shí)，壓縮各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本的舉措也在保險(xiǎn)公司中蔓延開(kāi)來(lái)。
　　中外合資的壽險(xiǎn)公司?？等藟郾ｋU(xiǎn)浙江分公司，位于天目山路東海創(chuàng)意中心8樓，與其他兩家公司共用這一層900平方米的面積。在同一幢樓，華安財(cái)險(xiǎn)卻整整租用了一層。此前，海康人壽在黃龍金融圈的高級(jí)寫(xiě)字樓中辦公，其辦公面積遠(yuǎn)超現(xiàn)有水平。
　　中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)浙江分公司從幾年前就撤并了多個(gè)部門(mén)，精簡(jiǎn)了人員，并從一幢市中心甲級(jí)寫(xiě)字樓搬遷到另一處租金相對(duì)便宜的乙級(jí)寫(xiě)字樓。
　　“原先的辦公地高檔、舒適，同一幢樓有許多大牌企業(yè)，身在其中，有高級(jí)白領(lǐng)的感覺(jué)，現(xiàn)在的寫(xiě)字樓則相當(dāng)局促，同一幢樓里甚至有不少皮包公司，當(dāng)初在大公司上班的感覺(jué)如今已蕩然無(wú)存。”一位在保險(xiǎn)公司裁員計(jì)劃中僥幸留存的老員工告訴我們，“當(dāng)初對(duì)市場(chǎng)的設(shè)想目標(biāo)太高，所以都以高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入浙江市場(chǎng)，沒(méi)想到而后公司面臨水土不服，業(yè)績(jī)一直做不上去，那只好降低規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。”
　　一家保險(xiǎn)公司的中層告訴我們，一些中外合資，尤其是近幾年才進(jìn)入浙江市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司，從去年開(kāi)始，就開(kāi)始對(duì)內(nèi)勤部門(mén)進(jìn)行整合，權(quán)限上收到總部，減少崗位設(shè)置，以達(dá)到減員增效的目的。這些新進(jìn)浙江市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司，不僅房租成本顯著高于老公司，籌備開(kāi)業(yè)期間，為挖到本地人才，開(kāi)出的薪酬成本也顯著高漲，導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)成本居高不下。這是這些保險(xiǎn)公司率先壓縮成本的因素之一。不過(guò)，許多老牌公司也在控制成本，內(nèi)勤崗位不再擴(kuò)編。至于營(yíng)銷(xiāo)員，依然沒(méi)有“指標(biāo)和總量”的控制。
　　“好幾位同事，被新進(jìn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司挖角，他們開(kāi)出的工資是我們這里的1.5倍到2倍，有一個(gè)同事月工資甚至拿到1.8萬(wàn)元。拿這份高薪的考核指標(biāo)遠(yuǎn)高于我們這里，而且這些公司在后臺(tái)支援、渠道運(yùn)營(yíng)方面都有劣勢(shì)，所以許多跳槽過(guò)去的人往往干不了幾年就被裁掉或離職。”一家排名前列的保險(xiǎn)公司中層告訴我們，尤其是外資背景的保險(xiǎn)公司，普遍面臨水土不服的困境。
　　退保風(fēng)波尚未退潮，銀保新政拖累市場(chǎng)
　　為沖刺業(yè)績(jī)，保險(xiǎn)業(yè)啟動(dòng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”
　　一改過(guò)往業(yè)績(jī)高歌猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)今年來(lái)顯著遭受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、銀保新政以及退保的沖擊。知情人士認(rèn)為，這是保險(xiǎn)公司裁員瘦身、機(jī)構(gòu)調(diào)整的主要原因。
　　截至8月30日，上市保險(xiǎn)公司2012年中期業(yè)績(jī)顯示，中國(guó)太保、中國(guó)人壽凈利潤(rùn)下降幅度分別達(dá)到54.6%和25.7%,表現(xiàn)稍好的中國(guó)平安與新華保險(xiǎn)，凈利增幅也僅為個(gè)位數(shù)。
　　對(duì)于業(yè)績(jī)不振的原因，太保中報(bào)稱“主要是退保金增加所致”,其今年上半年壽險(xiǎn)退保金為61.75億元，同比增長(zhǎng)58.4%.
　　退保金大幅增加，太保并非個(gè)例。除太保外，中國(guó)人壽上半年退保金額達(dá)189.08億元，同比增長(zhǎng)7.2%;中國(guó)平安退保金額25.76億元，同比增長(zhǎng)25.2%;新華保險(xiǎn)退保85.59億元，同比增長(zhǎng)39.4%.
　　其實(shí)，自去年四大上市險(xiǎn)企年報(bào)爆出退保金高達(dá)655.69億元以來(lái)，退保風(fēng)險(xiǎn)隨之浮出水面。從上半年數(shù)據(jù)來(lái)看，四大上市險(xiǎn)企的退保風(fēng)波并未退潮。
　　對(duì)于退保金居高不下的原因，四大上市險(xiǎn)企在中報(bào)中各有解釋。太保稱緣于“銀行渠道部分產(chǎn)品退保增加”.國(guó)壽表示，是受各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品沖擊影響。平安則稱，主要來(lái)自于某些分紅險(xiǎn)產(chǎn)品的退保增加。新華保險(xiǎn)解釋，是受市場(chǎng)環(huán)境和公司業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)的影響。
　　銀保渠道的投資型產(chǎn)品是退保金走高的重要原因。此前的幾起保險(xiǎn)糾紛，都是因前幾年銀保渠道銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題嚴(yán)重，存單變保單現(xiàn)象屢屢發(fā)生，加上投資類(lèi)產(chǎn)品收益不佳，導(dǎo)致市民退保意愿增強(qiáng)。
　　眼看全年考核只剩第四季度，保險(xiǎn)公司已經(jīng)啟動(dòng)了年度業(yè)績(jī)沖刺安排。原先與營(yíng)銷(xiāo)掛鉤不大的崗位，也被要求為達(dá)成全年保單目標(biāo)而作出更多支持。“比如要求你每周匯報(bào)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做了什么貢獻(xiàn)，其實(shí)就是要你動(dòng)用自身資源，為公司新增保單。”一家保險(xiǎn)公司的辦公室人士稱，身邊正好有幾個(gè)朋友要買(mǎi)保險(xiǎn)，就趕緊拉攏過(guò)來(lái)，由此獲得了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的“掌聲”,所以感覺(jué)自己保住了崗位。
　　無(wú)憂保提示：險(xiǎn)企為增效“瘦身”可以理解。不過(guò)千萬(wàn)不要“減肥”過(guò)度，造成“營(yíng)養(yǎng)不良”.一改過(guò)往業(yè)績(jī)高歌猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)今年來(lái)顯著遭受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、銀保新政以及退保的沖擊。知情人士認(rèn)為，這是保險(xiǎn)公司裁員瘦身、機(jī)構(gòu)調(diào)整的主要原因。