【摘要】車險理賠的速度越來越快,行業(yè)的快速理賠成為趨勢,也成了各家保險公司競爭的對象。而行業(yè)內能夠做到免單證24小時以內賠付,目前只有陽光車險一家。自2011年陽光產險首推“閃賠”服務標準以來,“免單證”賠付方式便廣受車主認可。
“一天內賠付”似乎是大部分險企向車主提出的承諾,然而,在實際理賠中這項承諾卻很難實現(xiàn)。該視頻指出,“北京平均理賠周期34天,浙江平均理賠周期17天,而上海最快,車主也要等上10天”。之所以會存在如此大的差距,主要在于“一天內賠付”的前提--資料齊全。而提供哪些資料,資料全不全,主動權往往掌握在保險公司手中。
“像保單這些資料我們一般不會隨身攜帶,好不容易收集完整,保險公司又以單證不符合要求為由拖延賠付,理賠全卡在單證上了”,這幾乎成了車主對目前大多數(shù)理賠的普遍抱怨。有網(wǎng)友做過統(tǒng)計,收集好索賠申請單、身份證復印件、駕駛證復印件、事故認定書、維修發(fā)票及清單等一整套單據(jù)至少也要1天時間,加上定損、修車、報銷,整個理賠流程下來自然與險企宣傳的“一天內賠付“不符。
然而,對于陽光車主來說,“免單證”給了他們全新的“閃賠”體驗。車主趙女士介紹了她的“閃賠”經歷:上午10:46分,愛車遭遇剮蹭事故,并第一時間撥打了陽光保險全國統(tǒng)一客服專線95510。定損員趕到現(xiàn)場后,判定該事故符合“閃賠”標準,并即刻為趙女士辦理賠付事宜。13:07分,還在修理廠的趙女士便收到了銀行的賠款到賬提示。從報案到收到賠款,趙女士僅用了不到三個小時。而同樣遭遇相同的剮蹭事故,使用傳統(tǒng)理賠方式的黃先生卻用了一周時間才完成理賠。“光是跑單證就跑了兩三天“,黃先生說。
無憂保提示:全新的理賠方式或將成為車險行業(yè)的亮點,并逐漸成為了新趨勢。陽光產險首創(chuàng)“閃賠”服務標準,實現(xiàn)真正的“免單證24小時賠付。這不僅是行業(yè)首創(chuàng),更是理賠速度的最高標準。
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