【摘要】云南彝良地震沒多久，暴雨有席卷了這個(gè)苦難的地方。9月11日凌晨3時(shí)左右，我們接到了彝良縣一位政府工作人員打來的電話，電話里的人言語焦急，詢問我們和同行攝影我們是否還在彝良，情況如何。在得知我們因采訪需要當(dāng)晚回到昭通市時(shí)，他簡單向我們說明彝良縣暴雨導(dǎo)致縣區(qū)多處積水、人員正在轉(zhuǎn)移，然后便匆匆掛掉了電話。我們意識(shí)到，此前預(yù)告的10日晚的余震和暴雨造成的災(zāi)害比想象中更嚴(yán)重。
　　暴雨襲擊彝良震區(qū)
　　由于家在昭通市，泰康人壽云南省分公司昭通中心支公司彝良服務(wù)部經(jīng)理何成美10日晚一直住在位于彝良縣大壩子街的泰康人壽服務(wù)部，親歷了當(dāng)晚暴雨引發(fā)的彝良震區(qū)泥石流災(zāi)害。
　　10日晚的雨是從23時(shí)左右開始下的，最初只是小雨，到零時(shí)左右雨勢(shì)開始變大，雷聲也變大了。街上人心惶惶，不斷有人大喊“上面的水庫漲水了，大家趕快起床逃命”.何成美在凌晨2時(shí)左右開始嘗試轉(zhuǎn)移到其他安全的地方。
　　“當(dāng)時(shí)的水特別大，跟瀑布沖下來的一樣，走路都相當(dāng)困難。我們盡量往高處走，途經(jīng)彝良縣大橋時(shí)，已經(jīng)幾乎辨不清方向，只看見水汪汪的一片?？床坏侥睦锸锹罚睦锸菢?。于是，我們只能又撤回來，因?yàn)楣镜牡貏?shì)也相對(duì)比較高。”何成美回憶道。
　　而此時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司理賠事業(yè)部總經(jīng)理和雷也感到了危險(xiǎn)。地震過后，和雷一直在彝良主持理賠工作。凌晨2時(shí)10分，住在旅館的和雷接到人保財(cái)險(xiǎn)彝良支公司員工打來的電話，支公司被泥石流沖擊，員工和家屬都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移。“凌晨3點(diǎn)半左右，政府的人敲門，我和旅館里的其他人一起被轉(zhuǎn)移到一個(gè)學(xué)校的操場上。”和雷說。
　　11日6時(shí)過后，天逐漸放亮，雨勢(shì)漸小。彝良縣也逐漸從暴雨和泥石流中平靜下來。
　　“天亮了以后才看清，路上到處是泥，街上都是提著雨傘和簡易行李的居民，大家都不敢待在家里，到各自認(rèn)為相對(duì)安全的地方去。”何成美說。
　　由于當(dāng)晚的通訊一度中斷，何成美在天亮后才聯(lián)系上公司的其他同事。據(jù)她了解，當(dāng)晚有3名同事家里被泥石流沖垮，其中一人的家屬由于當(dāng)時(shí)在睡覺，被沖到附近的竹林里受了輕傷。同時(shí)，泰康人壽彝良服務(wù)部也受了災(zāi)，“車被沖翻、卷簾門完全變形，貨物都沖了出來”.
　　差不多同一時(shí)候，和雷也從學(xué)校操場趕回人保財(cái)險(xiǎn)彝良支公司的辦公地。“到處都是淤泥，深的地方達(dá)到40-50厘米，電腦設(shè)備等全部被淹，查勘車也被埋了八九輛。”和雷說。
　　數(shù)據(jù)顯示，彝良縣共有產(chǎn)、壽險(xiǎn)正式機(jī)構(gòu)4家，分別是人保財(cái)險(xiǎn)、中國人壽、泰康人壽、平安產(chǎn)險(xiǎn)。人保財(cái)險(xiǎn)彝良支公司一樓營業(yè)室及辦公地點(diǎn)被淹受損，截至9月11日10時(shí)，除車輛被埋外，電腦共損失10臺(tái)；泰康人壽彝良支公司4間房屋倒塌；平安產(chǎn)險(xiǎn)彝良支公司職場被淹；中國人壽房屋未受損。上述4家公司員工均未出現(xiàn)傷亡。
　　來自彝良縣政府的數(shù)據(jù)顯示，截至11日6時(shí)，彝良縣城降雨量達(dá)151毫米，角奎、蕎山兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生洪澇災(zāi)害。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，角奎鎮(zhèn)河灣村龍井組有42戶農(nóng)戶住房和田地被洪水沖毀，緊急疏散160多人，暫無人員傷亡報(bào)告；蕎山鄉(xiāng)和坪村有30余戶農(nóng)戶住房倒塌，泥石流掩埋面包車1輛；咪咡村疏散村民200多人，暫無人員傷亡。
　　保險(xiǎn)業(yè)緊急應(yīng)對(duì)
　　面對(duì)此次暴雨災(zāi)害，云南保險(xiǎn)業(yè)9月11日上午緊急行動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)。保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后，不顧塌方和泥石流的威脅，趕赴彝良縣。
　　11日上午，云南保監(jiān)局委托昭通市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解各保險(xiǎn)公司職場及人員受災(zāi)情況，并強(qiáng)調(diào)保證人員人身安全，同時(shí)對(duì)彝良縣4家公司進(jìn)行慰問。針對(duì)災(zāi)情的最新發(fā)展情況，云南保監(jiān)局再一次強(qiáng)調(diào)各保險(xiǎn)公司要做好保險(xiǎn)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者利益。
　　11日10時(shí)30分，大地保險(xiǎn)昭通支公司接到了一起水淹車報(bào)案，客服應(yīng)急小組組長陳超和一名查勘員馬上決定從昭通市趕往災(zāi)區(qū)彝良。“原本1個(gè)多小時(shí)的路程，開了3個(gè)小時(shí)才到，路上多處塌方，不時(shí)有石塊落下。”陳超說。在陳超趕往彝良的途中，大地保險(xiǎn)又先后接到兩起水淹車報(bào)案。
　　13時(shí)30分，陳超到達(dá)彝良縣。此時(shí)的彝良縣城已經(jīng)面目全非，到處被淤泥掩蓋，有的達(dá)到半米深，很多樹被連根拔起，通往縣城的橋已經(jīng)被水沒過。
　　報(bào)案的兩輛受損車輛均在彝良縣醫(yī)院旁邊，其中一輛前來災(zāi)區(qū)救援的依維柯被泥石流沖了七八米遠(yuǎn)，兩輛車都被水淹，車身均不同程度受損。
　　陳超說：“來到彝良縣后暫時(shí)就不會(huì)出去了，之后還會(huì)有大到暴雨，公司還會(huì)陸續(xù)接到報(bào)案，打算把所有水淹車的查勘處理完再出彝良。”
　　趕赴彝良的還有泰康人壽地震應(yīng)急小組。得知泰康人壽彝良支公司4間房屋倒塌的消息后，泰康人壽地震應(yīng)急小組在云南省分公司副總經(jīng)理王新安的帶領(lǐng)下，于11日上午緊急購買大量雨具、雨鞋、方便面、八寶粥等救援物資，一行5人，于12時(shí)左右出發(fā)趕去彝良支援。
　　同時(shí)行動(dòng)起來的還有太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)等公司。目前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)也已經(jīng)安排理賠部人員于11日會(huì)同相關(guān)公估公司、經(jīng)紀(jì)公司人員趕赴彝良，等待道路恢復(fù)后第一時(shí)間進(jìn)入現(xiàn)場落實(shí)出險(xiǎn)情況。人保財(cái)險(xiǎn)彝良支公司因自身受災(zāi)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面癱瘓。為保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司員工在無電無水的情況下，通過手工記錄、手工處理的方式接受報(bào)案。截至11日16時(shí)，該公司已經(jīng)接報(bào)案30余個(gè)，并趕赴現(xiàn)場查勘。
　　由于次生災(zāi)害不斷、重災(zāi)區(qū)道路不暢等原因，此次彝良地震過后，保險(xiǎn)公司的查勘理賠工作困難重重。重災(zāi)區(qū)的情況一直在變化，實(shí)際情況不能掌握。除了出險(xiǎn)客戶主動(dòng)接報(bào)案，保險(xiǎn)公司只能從政府有關(guān)部門了解受災(zāi)情況。目前，各保險(xiǎn)公司本著“先易后難”的原則，排查一筆，處理一筆，接報(bào)案、出險(xiǎn)排查、查勘、理賠等工作幾乎是在同時(shí)進(jìn)行。
　　無憂保提示：暴雨襲擊彝良災(zāi)區(qū)做好當(dāng)?shù)貫?zāi)民的安置是當(dāng)務(wù)之急。盡管理賠工作不能順利展開，但各保險(xiǎn)公司均在彝良縣城、洛澤河鎮(zhèn)等災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠服務(wù)點(diǎn)，在接受報(bào)案的同時(shí)，為災(zāi)區(qū)群眾、官兵等提供礦泉水或其他服務(wù)。