【摘要】銷售誤導(dǎo)在各個保險公司的產(chǎn)品銷售中都存在。浙江保監(jiān)局近日公布了浙保監(jiān)罰[2012]13號行政處罰決定書，針對陽光人壽保險股份有限公司衢州中心支公司一系列銷售誤導(dǎo)的違法行為進(jìn)行了處罰。
　　該行政處罰決定書顯示，陽光人壽保險股份有限公司衢州中心支公司號碼為1005030000159108、1005030000159608、1005030000159628的投保單，存在被保險人一欄代簽名、投保人信息資料不真實(shí)等情況，并且保單銷售人員在銷售過程中未盡到明確說明等義務(wù)。然而陽光人壽保險股份有限公司衢州中心支公司對投保單上顯而易見的代簽名、代填寫、信息填寫不真實(shí)等行為未在核保等環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)和糾正，客觀上放任或默許了公司銷售人員銷售誤導(dǎo)行為。
　　該行為違反了《中華人民共和國保險法》第一百一十六條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，浙江保監(jiān)局決定對陽光人壽保險股份有限公司衢州中心支公司罰款150000元，時任陽光人壽保險股份有限公司衢州中心支公司總經(jīng)理的應(yīng)頌松，被處以警告和罰款10000元。
　　混淆保險產(chǎn)品和銀行存款
　　國壽廣州分公司南沙支公司被查處
　　廣東保監(jiān)局近日公布了粵保監(jiān)罰[2012]68號行政處罰決定書，針對中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司南沙支公司混淆保險產(chǎn)品和銀行存款的違法行為進(jìn)行了處罰。
　　該行政處罰決定書顯示，2010年12月6日，投保人唐波通過該公司保險代理人唐明麗投保了兩份“國壽瑞鑫兩全保險（分紅型）”,在銷售過程中，唐明麗向投保人介紹保險產(chǎn)品時存在“保險是強(qiáng)制存款，不能隨便拿出來”、“是存在保險公司”等話語。
　　廣東保監(jiān)局于2012年6月15日向該公司送達(dá)《行政處罰事先告知書》，該公司于2012年6月25日向廣東保監(jiān)局提出陳述和申辯，稱該公司嚴(yán)格按保監(jiān)會的相關(guān)要求對代理人進(jìn)行繼續(xù)教育，同時按照中國人壽公司的要求，每月對代理人進(jìn)行職業(yè)道德和風(fēng)險防范方面的教育，公司已盡到了培訓(xùn)教育的責(zé)任，代理人唐明麗個人銷售過程中表達(dá)內(nèi)容過程缺失行為不能認(rèn)定南沙支公司對代理人培訓(xùn)管理不嚴(yán)格。并附上唐明麗參加保險中介從業(yè)人員繼續(xù)教育電子培訓(xùn)的證書、國壽廣州市分公司2009年12月下發(fā)的《關(guān)于下發(fā)12月份〈每月說法違規(guī)案例培訓(xùn)教案〉的通知》、每月說法培訓(xùn)簽到表及照片。
　　經(jīng)核查，唐明麗參加保險中介從業(yè)人員繼續(xù)教育電子培訓(xùn)是保監(jiān)會對保險營銷員繼續(xù)教育的基本要求；另外，提供的《關(guān)于下發(fā)12月份〈每月說法違規(guī)案例培訓(xùn)教案〉的通知》只證明該公司在2009年12月開展了每月說法培訓(xùn)，但不能說明在本案（2010年12月）前該公司的營銷員培訓(xùn)與教育情況，且簽到表和照片的時間均無顯示。故陳述申辯不能證明該公司依據(jù)規(guī)定充分履行了對代理人的培訓(xùn)管理的職責(zé)。因此，申辯理由不成立。
　　該公司保險代理人唐明麗上述混淆保險產(chǎn)品與存款差別向投保人作宣傳的行為違反了《中華人民共和國保險法》第一百三十一條第（一）項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定。廣東保監(jiān)局責(zé)令唐明麗改正，并給予唐明麗警告并罰款2000元的行政處罰。中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司南沙支公司對保險代理人培訓(xùn)管理不嚴(yán)格的行為違反了《保險公司管理規(guī)定》第五十三條的相關(guān)規(guī)定。廣東保監(jiān)局責(zé)令該公司改正，并給予警告和罰款一萬元的行政處罰，給予對上述行為負(fù)管理責(zé)任的該公司經(jīng)理蔡建英警告和罰款3000元的行政處罰。
　　在近日召開的上半年綜合治理銷售誤導(dǎo)工作總結(jié)會上，保監(jiān)會副主席陳文輝通報了上半年綜合治理銷售誤導(dǎo)工作的開展情況，據(jù)統(tǒng)計，各保監(jiān)局累計派出檢查組200個，人員1981人次，檢查各級保險機(jī)構(gòu)195家次；累計對15家保險公司的29家分支機(jī)構(gòu)實(shí)施了行政處罰，合計罰款252.5萬元，同時對40名相關(guān)責(zé)任人處以警告、罰款，合計罰款55.8萬元，在全行業(yè)的共同努力下，上半年綜合治理銷售誤導(dǎo)工作取得了階段性成效。
　　無憂保提示：治理銷售誤導(dǎo)問題，一定要拿出一定的魄力。保監(jiān)會將綜合運(yùn)用行政手段、法律手段，借助媒體和輿論的監(jiān)督力量，切實(shí)推動行業(yè)從思想到行動上真正轉(zhuǎn)變，將治理銷售誤導(dǎo)與推動行業(yè)發(fā)展升級相結(jié)合，使行業(yè)走上持續(xù)健康發(fā)展之路。