【摘要】買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)保障買(mǎi)安慰。然而，那些經(jīng)由某壽險(xiǎn)公司上海一分公司某金牌保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員手中購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人，最終卻發(fā)現(xiàn)這些保險(xiǎn)竟然并不“保險(xiǎn)”,反而成了一場(chǎng)欺詐騙局。
　　據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，自2007年至2012年5月期間，該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員分別以虛假承諾保險(xiǎn)交費(fèi)期限和投資收益回報(bào)率，以口頭承諾或書(shū)面加注等手法，誘使客戶(hù)采用大金額投保，并誘騙他們提前交納后期保費(fèi)，直接將預(yù)交保費(fèi)提前打到其銀行卡上，而交付正式合同卻遲遲拖延，造成客戶(hù)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)稱(chēng)，被該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員誘導(dǎo)或騙保的投保人多達(dá)50多名，涉及保單170多份，涉案總金額超過(guò)2000萬(wàn)元。今年5月，該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向公安機(jī)關(guān)自首，后被檢察機(jī)關(guān)以合同詐騙罪批捕。目前該案已進(jìn)入司法程序。
　　顯然，這起金牌保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的千萬(wàn)元騙保案是令人震驚的。那么，這場(chǎng)保險(xiǎn)騙局該由誰(shuí)擔(dān)責(zé)？無(wú)疑，該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員將負(fù)最主要的責(zé)任，因?yàn)槠渌褂玫尿_術(shù)，諸如向客戶(hù)介紹險(xiǎn)種時(shí)，將之說(shuō)成高收益產(chǎn)品，并與銀行存款等其他理財(cái)產(chǎn)品做對(duì)比，甚至謊稱(chēng)隨時(shí)能支取等，而這正是保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)目前在嚴(yán)打的誤導(dǎo)、誘導(dǎo)銷(xiāo)售行為，這分明是頂風(fēng)作案。須知，在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，最重要的就是遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員卻利用自己“金牌”的光環(huán)，將缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的客戶(hù)當(dāng)傻子，隱瞞操作中的“玄機(jī)”,而作為弱勢(shì)群體的客戶(hù)自然不可能知曉此間的“貓膩”,于是只能伸長(zhǎng)脖子挨宰。
　　當(dāng)然，除了該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員本身的原因外，其所在壽險(xiǎn)公司實(shí)際也負(fù)有一定的監(jiān)督不力之責(zé)。因?yàn)?，即便這是代理人的個(gè)人欺詐行為，但其對(duì)外銷(xiāo)售的保單上終究印著保險(xiǎn)公司的大名。所以，站在這個(gè)角度來(lái)看，代理人的行為在一定程度上亦是保險(xiǎn)公司形象的一面鏡子。
　　這里不妨打個(gè)比方，保險(xiǎn)公司和代理人有如父母和子女的關(guān)系。如果子女犯法，父母雖不用承擔(dān)法律責(zé)任，但對(duì)子女的教養(yǎng)及道德引導(dǎo)仍有一定責(zé)任。同理，代理人是代表保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，其中若發(fā)生不當(dāng)乃至不法行為，保險(xiǎn)公司也難辭其咎。正如保監(jiān)會(huì)有關(guān)人士所指出的，問(wèn)題雖出現(xiàn)在代理人身上，根子則在于保險(xiǎn)公司的體制和管理。
　　目前，絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)于代理人的考核仍以業(yè)績(jī)?yōu)橹?，在這種體制下，代理人的趨利心理難免誘發(fā)誤導(dǎo)和欺詐行為，而且，一些保險(xiǎn)公司實(shí)行短期占有市場(chǎng)的發(fā)展策略，對(duì)代理人采取低傭金、補(bǔ)津貼，更有可能導(dǎo)致不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。如一些代理人推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)往往極為熱情，且對(duì)險(xiǎn)種功能有所夸大。而一旦投保人發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品與所需不符，再和代理人交涉，就常常遭遇冷臉或推諉，個(gè)中原因，即不乏部分代理人受利益驅(qū)動(dòng)影響，通過(guò)誘導(dǎo)投保人簽約，犧牲對(duì)方的權(quán)益來(lái)?yè)Q取自己的業(yè)績(jī)。上述那位營(yíng)銷(xiāo)員的案件就屬此間特例。
　　無(wú)憂(yōu)保提示：越來(lái)越多的保險(xiǎn)騙局讓人們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)望而卻步。應(yīng)探索改變單純以保費(fèi)收入考核業(yè)績(jī)的方式，鼓勵(lì)代理人在展業(yè)中真誠(chéng)地關(guān)心客戶(hù)，根據(jù)其實(shí)際需求推薦適合的產(chǎn)品，嚴(yán)防誤導(dǎo)欺詐。