【摘要】夏季暴雨市場給受災(zāi)地區(qū)人民帶來嚴(yán)重的威脅。今年6月底至7月，四川省出現(xiàn)了3場區(qū)域性暴雨天氣。截至7月23日全省21個市州的95個縣(市、區(qū))不同程度受災(zāi)，受災(zāi)人口908.3萬人，直接經(jīng)濟(jì)損失41.3億元。據(jù)保險機構(gòu)報告，全省農(nóng)業(yè)保險項目中水稻和玉米等種植業(yè)受災(zāi)嚴(yán)重，雅西高速等工程發(fā)生泥石流造成交通中斷或停工，甘孜水電站等保險標(biāo)的因受洪災(zāi)影響也損失較重。
　　災(zāi)情發(fā)生后，四川保監(jiān)局巡視員兼副局長唐亞山帶領(lǐng)工作組，深入重災(zāi)區(qū)雅安市察看災(zāi)情、慰問受災(zāi)群眾和員工，與當(dāng)?shù)卣坏?，指揮抗洪救災(zāi)及災(zāi)后理賠工作，一是要求各保險機構(gòu)堅持“重合同、守信用，應(yīng)賠盡賠快賠”的原則，嚴(yán)禁拖賠、惜賠、無理拒賠；二是在災(zāi)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立受災(zāi)報案點，實行行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一接報案；三是在災(zāi)區(qū)主要媒體上公布各保險機構(gòu)報案電話，向受災(zāi)群眾傳遞保險業(yè)的愛心、信心和誠心；四是積極協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門，統(tǒng)一搶險救災(zāi)，形成工作合力；五是以人為本，主動慰問受災(zāi)遇難人員家屬，幫助查詢失蹤人員信息，對受傷致殘人員及時送醫(yī)院救治、預(yù)付賠款等。
　　四川保險業(yè)積極行動起來，人保、中華、平安、太保等多家公司都派出理賠查勘組深入宜賓、瀘州、內(nèi)江等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，積極協(xié)助當(dāng)?shù)卣块T組織施救，按照“加快理賠效率、改進(jìn)理賠流程、簡化理賠手續(xù)、確保賠款到位”的要求，以最快的速度加緊查勘定損，全力做好大面積洪災(zāi)理賠工作。人保對受災(zāi)農(nóng)戶采取“直賠”措施，確保賠款到卡、在秋收前賠付到位。截至7月底，全省保險業(yè)共接到暴雨洪災(zāi)理賠報案件數(shù)9707件，有效案件估損金額3.66億元，已賠付保險金901萬元，切實做到快查勘、快定損、快賠付，幫助人民群眾盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。
　　四川保監(jiān)局建立了暴雨洪水地質(zhì)災(zāi)害理賠情況周報送制度和24小時值班制度，嚴(yán)密關(guān)注災(zāi)情變化，深入了解洪災(zāi)理賠進(jìn)展和災(zāi)區(qū)理賠案件處理情況。指導(dǎo)各保險公司在理賠工作上堅持“行動一致、服務(wù)至上”，彰顯保險業(yè)勇?lián)鐣?zé)任的行業(yè)形象；在服務(wù)方式上，堅持“三統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一保險接報案、統(tǒng)一定損方式、統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)；在理賠順序上，堅持先人后物、先易后難、先小后大，凡是涉及“三農(nóng)”保險的優(yōu)先賠付；在理賠手續(xù)上，對于客戶上門報案，責(zé)任清楚、手續(xù)齊備的案件盡快賠付。
　　無憂保提示：面對自然災(zāi)害，除了政府要出資出力進(jìn)行救災(zāi)安置，保險公司也要積極配合進(jìn)行理賠事宜。對于一時無法確定損失、有爭議的案件，積極與被保險人協(xié)商在規(guī)定時間內(nèi)賠付，對于被保險人未主動報案的案件，主動聯(lián)系被保險人或投保人定損賠付。