導(dǎo)語:還記得你的保險是怎么買的嗎?相信絕大部分的消費者都不是自己走到保險公司說:“我要買保險!”而是因為從事保險的親朋好友拜托,或是電話營銷、理財專家的強力推銷而買的。
在這種半推半就的情況下,最怕買到不適合自己的保單,礙于情面不好意思拒絕,買了之后才發(fā)現(xiàn)要保障沒保障、解約又傷腰包,到頭來吃虧的還是自己。
到底該如何拒絕“人情保”?或是如何避免買到“呆”保單?是現(xiàn)代聰明消費者必學(xué)的防身術(shù)!下面,不妨介紹幾種讓保險業(yè)務(wù)員聽了沒輒、最招架不住的拒絕話術(shù):
裝窮或說今年保費剛繳保險業(yè)務(wù)員最怕聽到客戶說:“沒錢!”因為就算推銷再好的商品,也符合客戶需求,但只要一聽到?jīng)]錢,就足以讓業(yè)務(wù)員打退堂鼓。
畢竟保險商品每年保費動輒數(shù)千元、甚至數(shù)十萬元都有,如果客戶沒錢買,浪費再多口舌也沒有用,所以此時業(yè)務(wù)員大多會知難而退,不再苦苦糾纏。
所以,如果不想再應(yīng)付保險業(yè)務(wù)員的電話,或遇到親友推銷保單又很不想買時,可以直接“裝窮”或說“今年保費剛繳”,這招保證管用。
拿家人當擋箭牌如果有時間,可以把保險業(yè)務(wù)員想說的話耐心聽完,然后說:“我是覺得很不錯!但還是要回去問一下我老公(老婆),保險都是他(她)在管的,我必須經(jīng)過他(她)的同意。”
倘若保險業(yè)務(wù)員過了幾天,不死心地繼續(xù)追問,可以直接婉拒說:“我老公(老婆)覺得這個保險很好,但是我們目前不需要。”沒有結(jié)婚的話,可以把父母搬出來。用家人當擋箭牌的好處就是“借刀殺人”──不是自己不想買,而是家人不想買,可以減輕婉拒親朋好友的虧欠感。
我朋友也在這家賣保險最難應(yīng)付的保險業(yè)務(wù)員就是自己的親朋好友,畢竟中國人講究“情”面,所以當親朋好友說:“拜托,就差你這張保單了,如果沒有做到就無法達成業(yè)績。”甚至說:“你反正有需要,跟別人買不如跟我買,服務(wù)會比較周到!”很多人都會因此招架不住。此時你可以試著這樣說:“我有個朋友剛好也在你們公司賣保險,他已經(jīng)幫我規(guī)劃好了,錢也已經(jīng)繳了,如果再跟你買,怕對他不好意思。”當然,最好說一個對方不認識的名字,以免穿幫讓彼此留下嫌隙。
說患癌癥怕被拒保真的情非得已,被“粘”得受不了,可以直接跟保險業(yè)務(wù)員說:“我上次去體檢,醫(yī)生說可能患了癌癥,但目前還不確定!等檢查結(jié)果出來,再和你聯(lián)絡(luò)。”
保險業(yè)務(wù)員除了怕遇到?jīng)]錢的客戶,也很怕遇到“健康有狀況”的客戶。買保險在填寫健康告知時,必須要誠實填寫,萬一真的狀況很不好,保險公司也會拒絕承保,保險業(yè)務(wù)員前面所有的營銷話術(shù)通通都是白費,為了不浪費時間,相信保險業(yè)務(wù)員聽到你“疑似患癌癥”,會自動消失一陣子不敢打擾你。
說自己也是保險業(yè)務(wù)員目前國內(nèi)保險業(yè)務(wù)員人數(shù)眾多,為了沖業(yè)績或是怕業(yè)績未達標準、飯碗不保,業(yè)務(wù)員及電話行銷人員大多會緊迫盯人,一個客戶也不放過。只要遇到接起電話的客戶,或是愿意停下腳步坐下聽他們說話的,就會拼命想把你的錢放進他們的口袋。
無憂保網(wǎng)提醒:當遇到這種奪命連環(huán)Call的電話營銷,或是業(yè)務(wù)員拜訪時,可以跟對方說:“不好意思,我也是賣保險的。”相信對方不會再自討沒趣。
標簽: 保險

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