【摘要】投保容易理賠難一直是眾多投保人擔(dān)心的問(wèn)題。近來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)也爆出了相關(guān)理賠拖延的新聞。在協(xié)商過(guò)程中，多位車(chē)主還反映人保財(cái)險(xiǎn)在理賠過(guò)程中出現(xiàn)拖延的情況。
　　“我真的對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司很失望，到現(xiàn)在，他們也沒(méi)跟我簽什么合同，沒(méi)有任何手續(xù)，車(chē)都拍賣(mài)完了，也沒(méi)給我賠款，相關(guān)工作人員也不跟我聯(lián)系，我真的快失去信心了。”一位車(chē)主憤怒地說(shuō)。
　　另一位車(chē)主也反映，人保財(cái)險(xiǎn)在給他的汽車(chē)定完全損后，并未支付賠款，而是說(shuō)要等拍賣(mài)完成之后支付。“我想說(shuō)，錢(qián)是一方面，但保險(xiǎn)公司應(yīng)該快速辦完，這樣我才好去買(mǎi)新車(chē)。”
　　由于昨日北京保監(jiān)局相關(guān)人士也在協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，五六位車(chē)主遂向其反映了人保財(cái)險(xiǎn)的這一理賠情況。
　　該人士當(dāng)場(chǎng)向人保財(cái)險(xiǎn)公司了解情況后答復(fù)車(chē)主稱(chēng)：“由于要拍賣(mài)的車(chē)輛很多，很多沒(méi)有完成，沒(méi)有賠付，是因?yàn)閾?dān)心后期車(chē)主不配合完成過(guò)戶(hù)手續(xù)，保險(xiǎn)公司的意思是，看能不能簽個(gè)保證書(shū)，保證后期能配合過(guò)戶(hù)。”對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)車(chē)主表示，沒(méi)有問(wèn)題。
　　此外，也有前述外地車(chē)主向我們反映，保險(xiǎn)公司以他所在地是地級(jí)城市，須向副省級(jí)城市保險(xiǎn)公司申請(qǐng)匯報(bào)為由，對(duì)車(chē)主一拖再拖。我們隨后查閱，該車(chē)主投保公司為陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)。
　　部分車(chē)主詢(xún)問(wèn)，未到期的交強(qiáng)險(xiǎn)是否可退？上述保監(jiān)局相關(guān)人士未能回答。
　　無(wú)憂(yōu)保提示：保障好消費(fèi)者的利益，是每個(gè)保險(xiǎn)人應(yīng)盡的義務(wù)。保險(xiǎn)公司以他所在地是地級(jí)城市，須向副省級(jí)城市保險(xiǎn)公司申請(qǐng)匯報(bào)為由，對(duì)車(chē)主一拖再拖，這種態(tài)度是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。