【摘要】近日，國內(nèi)首個(gè)“微車險(xiǎn)”由人保電話車險(xiǎn)推出。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保電話車險(xiǎn)此次推出“微車險(xiǎn)”，目的是打通保險(xiǎn)公司與客戶之間的微博渠道橋梁，力求從多種渠道接觸客戶，從而更好的服務(wù)客戶。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，人保電銷率先發(fā)布“微車險(xiǎn)”，為保險(xiǎn)行業(yè)打開了思路，可以說是開創(chuàng)了微博車險(xiǎn)服務(wù)的新時(shí)代。
　　在人保“微車險(xiǎn)”的測試版中，簡潔明了的頁面被劃分成多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，包括“車險(xiǎn)試算”、“微客服”、“客戶游樂場”等。點(diǎn)擊“車險(xiǎn)試算”的按鈕，就會進(jìn)入一個(gè)選項(xiàng)卡頁面，只需選擇自己所在的城市，并填寫一些基本的車輛信息，就可以看到平臺給出的模糊報(bào)價(jià)，相當(dāng)方便。如果使用者想要了解更多車險(xiǎn)購買的細(xì)節(jié)，那么可以點(diǎn)開“需要回電”頁面。在這里，客戶只需輸入自己的電話號碼，人保電銷的客服人員就會及時(shí)致電回應(yīng)。同時(shí)，客戶還可以點(diǎn)擊進(jìn)入“微客服”頁面，輸入自己想了解的問題，在線微博客服會第一時(shí)間解答客戶的種種疑問。
　　“客戶游樂場”是“微車險(xiǎn)”中最有意思的部分。里面有多款和車險(xiǎn)有關(guān)的小游戲可供客戶娛樂，并對新老客戶進(jìn)行回饋。目前正在進(jìn)行的是有針對北京、上海、廣東、浙江和江蘇地區(qū)客戶開展的“運(yùn)動狂歡季 奧運(yùn)轉(zhuǎn)不停”活動，只要收到短信的客戶輸入自己的保單號，即可參與抽獎及客戶回饋活動。
　　同時(shí)，“熱門活動”模塊也十分豐富，人保電話車險(xiǎn)會定期在此發(fā)布促銷活動，豐富的獎品和給力的折扣都可以在這里找到。比如目前人保針對本次奧運(yùn)開展的“投?？蛻魻幗饖Z銀抽獎活動”。7月25日至8月31日期間，成功投保的客戶即獲得抽獎機(jī)會。非要投保才有獎品拿么？不是的，即使沒有投保也有抽獎的機(jī)會。只要致電人保電話車險(xiǎn)400-1234567，就可能獲得價(jià)值100元的當(dāng)當(dāng)卡。
　　無憂保提示：繼電話車險(xiǎn)以來，人保車險(xiǎn)一直走在業(yè)內(nèi)的前列。目前人保“微車險(xiǎn)”還處在測試階段，人保會根據(jù)用戶的反饋對應(yīng)用進(jìn)行完善和升級。人保方面表示，本著人保電話車險(xiǎn)“零距離”服務(wù)客戶的宗旨，一定會在微領(lǐng)域譜寫新的篇章。