2017年，甘肅省蘭州市人社局全面推進(jìn)智慧人社、法治人社、親民人社、清廉人社“四個人社”建設(shè)，嚴(yán)厲整治“庸、懶、散、慢、混、卡”等突出問題，著力加強(qiáng)系統(tǒng)自身建設(shè)，努力提升服務(wù)效能，切實(shí)解決好服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

智慧人社，讓服務(wù)更精準(zhǔn)

充分運(yùn)用信息技術(shù)，打造網(wǎng)上辦事大廳、實(shí)體辦事大廳、自助服務(wù)終端、移動終端等多位一體服務(wù)體系，加快建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”“互聯(lián)網(wǎng)+和諧勞動”“互聯(lián)網(wǎng)+人才服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+辦公”，推動業(yè)務(wù)辦理由“實(shí)體服務(wù)大廳”逐步向“虛擬服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)移，讓群眾不出家門、不入經(jīng)辦大門就能享受高效、便捷、安全、精準(zhǔn)的人社服務(wù)。

法治人社，讓服務(wù)更規(guī)范

加強(qiáng)“三單一網(wǎng)一目錄”建設(shè)，梳理完善行政權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單，建立健全權(quán)責(zé)清單動態(tài)調(diào)整網(wǎng)上公開機(jī)制，編制行政許可和行政處罰目錄，向社會明示“有多少權(quán)，怎么用權(quán)”。同時，建立法治宣傳教育長效機(jī)制，通過人社法治講堂、專題培訓(xùn)提高干部運(yùn)用法治思維謀劃工作的能力；建立健全考核機(jī)制，激勵干部自覺學(xué)法、依法辦事。

親民人社，讓服務(wù)更貼心

深入開展“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)行動，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將開展“窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)親民服務(wù)”活動，推行“五制、四公開、三亮明”工作規(guī)范，即首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告之制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，窗口單位及工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘。

深入推進(jìn)窗口單位服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，梳理規(guī)范文明用語，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)讓辦事群眾充滿期待而來、滿意而歸。此外，加強(qiáng)12333服務(wù)平臺建設(shè)，讓12333成為人社系統(tǒng)最靠前的服務(wù)窗口，做到回答解決群眾問題快速、準(zhǔn)確、熱情，讓群眾滿意。

清廉人社，讓作風(fēng)更優(yōu)良

持續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升干部拒腐防變能力；壓緊壓實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步完善全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任；防控廉政風(fēng)險，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子；嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)，推動清廉人社建設(shè)。特別對就業(yè)資金、社?；?、人事考試、職稱評審等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止權(quán)力濫用，以實(shí)際行動和工作成效取信于民。（方書英）