無憂保社保新聞早報：市社保征繳中心以“簡政便民”為目標，進一步轉變思想觀念，改進工作作風和工作方式，以百姓視角審視辦事流程，注重優(yōu)化社保征繳業(yè)務環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新窗口便民利民舉措，建立實施了社保征繳業(yè)務風險點內(nèi)控辦法、午間值班崗制度、大廳引導員制度等，年均辦理社保征繳業(yè)務量達40余萬條，做到業(yè)務辦理服務零投訴。

　　一是升級網(wǎng)報實現(xiàn)參保單位足不出戶辦理社保費申報業(yè)務。社保征繳網(wǎng)上申報系統(tǒng)，是市社保征繳中心為參保單位提供的社保征繳業(yè)務網(wǎng)上辦理及實時查詢服務的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。今年以來，在廣泛調(diào)研用戶需求的基礎上，進一步梳理優(yōu)化網(wǎng)報業(yè)務流程，對原有系統(tǒng)進行了全面升級改造。7月份上線運行的新版網(wǎng)報，分申報、提交申請、審核、反饋結果、繳費等五個步驟，涵蓋了社保申報前臺所有業(yè)務，實現(xiàn)參保單位足不出戶僅需通過互聯(lián)網(wǎng)即可辦理職工入職、參保、停保、基數(shù)調(diào)整、補收補繳、核定等所有社保費申報業(yè)務。同時在審核環(huán)節(jié)，通過信息化手段直接插入相關用工記錄，將原參保繳費和就業(yè)登記業(yè)務合并審核，參保單位在正常工作日提交申請10分鐘左右便能獲取反饋結果，便捷高效，省時省力?，F(xiàn)市區(qū)網(wǎng)報單位已達5106家，其中企業(yè)4688家,　占參保企業(yè)總數(shù)的51.37%，涉及職工人數(shù)22.05萬人，占企業(yè)繳費人數(shù)的99.41%。

　　二是啟用微信支付寶等自助繳費方式實現(xiàn)居民醫(yī)保多渠道繳費。為做好整合后2018年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費工作，市社保征繳中心充分調(diào)研全市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保及新農(nóng)合參?，F(xiàn)狀、籌資模式、經(jīng)辦流程和基層人社服務平臺建設情況，確定合并過渡期征繳模式，著力開發(fā)啟用了微信、支付寶、手機APP等多渠道便民繳費方式，滿足不同群體繳費需求。2018年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保新增了網(wǎng)上繳費（包括手機APP、電腦端繳費、微信、支付寶）、銀行代扣代繳、銀行直接繳費等多渠道繳費方式。參保居民在核準戶籍身份信息后，可以直接通過微信、支付寶、手機APP、市人社局官網(wǎng)隨時為自己和親友繳費，實現(xiàn)參保居民足不出戶即可繳費，同時也避免了現(xiàn)金繳費潛在風險。

　　三是開發(fā)一體機實現(xiàn)參保群眾查詢打印等自助服務。市征繳服務大廳9月份上線運行的自助服務一體機，以社保金保工程資源數(shù)據(jù)庫為支撐，集成觸摸屏、讀卡器、打印機、攝像頭等多種硬件，與社保信息網(wǎng)絡實時連接，具備業(yè)務覆蓋

　　廣、功能齊全、運行安全、信息數(shù)據(jù)準確的特點。辦事群眾只需刷取身份證或社?？?，即可享受自助服務一體機提供的個人基本信息、參保信息、繳費明細、繳費基數(shù)、養(yǎng)老賬戶、醫(yī)療賬戶、養(yǎng)老轉入、醫(yī)保消費等8項自助查詢服務，申請辦理社?？ㄋ⑷《矸葑C信息和社?？艽a修改等2項自助服務，參保憑證和養(yǎng)老轉移憑證等2項自助打印服務。使用起來方便快捷，省去了辦事群眾排隊等候的時間，明顯提升了群眾辦事效率，受到群眾一致好評。目前日均訪問量已達300余次/臺。

　　四是建立大廳引導員綜合服務制度實現(xiàn)業(yè)務分流辦理快捷。在進一步強化為民服務意識、轉變工作作風過程中發(fā)現(xiàn)，部分前來辦事的群眾因不清楚業(yè)務經(jīng)辦流程、不知曉自助服務等，習慣性取號排隊而影響了辦事效率。針對這種情況，市社保征繳中心建立實施了大廳引導員綜合服務制度。挑選思想素質(zhì)高、語言表達強、業(yè)務素質(zhì)精的5位工作人員輪流擔任大廳引導員。引導員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，主動向前來辦事的群眾提供政策咨詢、引導排隊取號、告知辦事流程及使用自助一體機等服務；引導辦事群眾到相關窗口辦理業(yè)務；指導協(xié)助辦事群眾填寫有關表格等。專職“引導員”的設置，合理分流了業(yè)務，減少群眾排隊等候時間，提高了辦事效率，做到各項經(jīng)辦業(yè)務快捷高效，確保大廳管理井然有序。

　　五是取消檔案托管實現(xiàn)靈活就業(yè)人員參保登記“一站式”服務。在梳理業(yè)務流程中發(fā)現(xiàn)，靈活就業(yè)人員辦理登記參保手續(xù)，至征繳大廳咨詢后，需至社保大廳辦理檔案登記并繳納24元/人的托管費，再至社保卡大廳刷卡采集二代身份證信息，最后再至征繳大廳辦理人員新登記參保。經(jīng)積極與相關部門溝通，并經(jīng)局行政處室協(xié)調(diào)，最終取消了靈活就業(yè)新參保人員檔案托管手續(xù)及費用、社?？ㄐ畔⒉杉矸葑C前置手續(xù)，推行靈活就業(yè)人員參保登記“一站式”服務，經(jīng)簡化流程，靈活就業(yè)新參保人員在征繳大廳柜面即可完成登記、參保、社?？ㄐ畔⒉杉认嚓P業(yè)務，受到群眾好評。

　　六是優(yōu)化市內(nèi)社保關系轉移接續(xù)實現(xiàn)市內(nèi)轉移當天辦結。為方便參保群眾辦理社保關系轉移接續(xù)，年初市社保征繳中心對市內(nèi)社保關系轉移接續(xù)程序進行了梳理規(guī)范，制定實施了《關于社會保險關系市內(nèi)轉移接續(xù)有關問題的通知》，與省內(nèi)省外轉移程序保持基本一致。參保人員在市內(nèi)流動就業(yè)，只需用人單位或本人在原參保地社保經(jīng)辦機構開具《參保繳費憑證》，向新參保地提出申請，其他的審核、確認、轉移接續(xù)等程序，都由新參保地和原參保地社保經(jīng)辦機構之間溝通協(xié)調(diào)辦理，有效減少了參保職工來回跑腿的麻煩。同時我中心對金保系統(tǒng)社保轉移模塊進行了優(yōu)化，市內(nèi)社保經(jīng)辦機構之間通過此系統(tǒng)共同操作，可實現(xiàn)當天辦結，有效提升市內(nèi)社保轉移經(jīng)辦效能。

　　七是完善市財政代扣代繳業(yè)務實現(xiàn)231家市直機關事業(yè)單位應繳實繳費用統(tǒng)一。由市財政代扣代繳社會保險費的市直機關事業(yè)單位共有231家，每月應繳納的基本醫(yī)療、公務員醫(yī)療補助及失業(yè)保險費，由市財政按照各參保單位在財政工資系統(tǒng)中自行申報的各險種保險費代扣代繳；工傷、生育保險費未代扣代繳，或者參保單位未及時按照工資系統(tǒng)申報情況至市社保征繳中心同步變更，造成參保單位應繳與財政代繳社保費金額不符問題，還需補繳差額或存在地稅部門掛賬。經(jīng)與市財政部門多次溝通，目前231家參保單位按照市社保征繳中心核算的單位應繳金額，通過地稅部門柜面刷卡或網(wǎng)上申報全額繳納單位應繳社保費，避免應繳與實繳不符的問題，省去單位經(jīng)辦人員至銀行柜面繳費和去地稅換發(fā)票跑腿的麻煩。

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