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無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。
東陽(yáng)市人力社保事業(yè)經(jīng)過(guò)10年的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍由原來(lái)的20多項(xiàng)，拓展到200多項(xiàng)；覆蓋人群由原來(lái)的5萬(wàn)人延伸到82萬(wàn)全市市民和30多萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員；現(xiàn)場(chǎng)日均服務(wù)人次由原來(lái)的200上升至6500人次，業(yè)務(wù)工作量呈幾何級(jí)上升，政府有限的公共服務(wù)能力與單位和群眾日益增長(zhǎng)的辦事需求之間的矛盾日益突出?！ 橥七M(jìn)廉政建設(shè)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，改善發(fā)展軟環(huán)境，實(shí)行惠企便民，今年該局以服務(wù)理念的自我革命，探索黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展陽(yáng)光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，全面公開(kāi)權(quán)力，主動(dòng)推行網(wǎng)上辦事，著力解決權(quán)力事項(xiàng)內(nèi)部掌握;公開(kāi)難、辦理事項(xiàng)一次告知;途徑少、現(xiàn)場(chǎng)辦事人多量大成本高等問(wèn)題。5月份在東陽(yáng)市人力社保網(wǎng)開(kāi)通陽(yáng)光政務(wù);平臺(tái)，全面公開(kāi)了144項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)；8月份開(kāi)通網(wǎng)上辦事;平臺(tái)，確定了21項(xiàng)個(gè)人社保等查詢內(nèi)容、9項(xiàng)公共人社業(yè)務(wù)查詢內(nèi)容、18個(gè)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、15項(xiàng)結(jié)果公示和首批30項(xiàng)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督，社會(huì)反響良好。從公開(kāi)力度看，除涉密的外，全市人力社保系統(tǒng)的所有權(quán)力事項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上公開(kāi)，基本涵蓋了該局所有職能和業(yè)務(wù)。從工作效率看，通過(guò)實(shí)施流程再造，公共服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限普遍縮短了三分之一以上；通過(guò)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事、查詢和12333交流互動(dòng)，窗口正常辦理的業(yè)務(wù)量減少了35%。從推進(jìn)力度看，局機(jī)關(guān)9個(gè)科室、11個(gè)局屬單位200多名工作人員整體聯(lián)動(dòng)、全面推開(kāi)。從社會(huì)關(guān)注度看，自今年5月、8月份開(kāi)通陽(yáng)光政務(wù)和網(wǎng)上辦事大廳試運(yùn)行以來(lái)，全市人力社保系統(tǒng)陽(yáng)光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳專欄訪問(wèn)量達(dá)到了25萬(wàn)多次，網(wǎng)上查詢社保權(quán)益的點(diǎn)擊人次達(dá)15萬(wàn)，完成網(wǎng)上審批類事件104件，服務(wù)類事項(xiàng)2千件次，為2100多家企業(yè)和10多萬(wàn)辦事群眾提供了便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 開(kāi)通陽(yáng)光政務(wù);平臺(tái)，主動(dòng)曬權(quán)、亮權(quán) 陽(yáng)光是最好的防腐劑5月份東陽(yáng)市人力社保局在該局網(wǎng)開(kāi)通陽(yáng)光政務(wù);平臺(tái)，將涉及局職能的行政審批、行政執(zhí)法和公共服務(wù)等對(duì)外權(quán)力事項(xiàng)，凡是能對(duì)外公開(kāi)的都在網(wǎng)上公開(kāi)，為群眾提供便捷的辦事指南，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，讓權(quán)力在陽(yáng)光下透明運(yùn)行?！ 」_(kāi)權(quán)力事項(xiàng)，陽(yáng)光監(jiān)管促廉潔。該局以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外;，發(fā)揮局系統(tǒng)干部職工積極性，實(shí)現(xiàn)每個(gè)科室、單位全員參與、全崗位覆蓋、全流程掃描，對(duì)全局152個(gè)對(duì)外權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)，除因涉密或比較敏感等原因暫不公布外，其余144項(xiàng)均上網(wǎng)公開(kāi)，基本涵蓋了全局所有對(duì)外業(yè)務(wù)，讓陽(yáng)光照到權(quán)力行使的每個(gè)角落，杜絕權(quán)力尋租和暗箱操作對(duì)一些社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，如公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘、專業(yè)技術(shù)資格考試和社會(huì)保險(xiǎn)基金征收、管理、使用等，也在網(wǎng)上作了詳細(xì)解讀，以便社會(huì)公眾了解實(shí)情，減少誤解，樹(shù)立人力社保部門的良好形象。 公開(kāi)業(yè)務(wù)流程，透明運(yùn)行優(yōu)服務(wù)。明確了每個(gè)公開(kāi)的權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)的受理部門、經(jīng)辦人員、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話、服務(wù)對(duì)象、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)情況、設(shè)立依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料等重要信息，并都配有業(yè)務(wù)流程的文字介紹和直觀的業(yè)務(wù)流程圖，從申請(qǐng)需要提交什么材料、辦理需要幾個(gè)工作環(huán)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)需要多少時(shí)間等做到一目了然。辦事群眾通過(guò)登錄陽(yáng)光政務(wù);平臺(tái)，就能全面了解待辦事項(xiàng)的手續(xù)和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，辦事更透明、更方便，監(jiān)督人力社保工作也不再是霧里看花 公開(kāi)承諾時(shí)限，自我加壓提效率。實(shí)施流程再造，推行承諾辦結(jié)制，34個(gè)事項(xiàng)承諾即時(shí)辦結(jié)，57個(gè)事項(xiàng)承諾在法定辦理時(shí)限基礎(chǔ)上縮短20%以上，46個(gè)沒(méi)有法定辦理時(shí)限的事項(xiàng)明確了承諾辦理時(shí)限。這些時(shí)限都在網(wǎng)上公布，對(duì)沒(méi)有正當(dāng)理由未按承諾時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)的，將追究經(jīng)辦人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。通過(guò)公開(kāi)承諾辦理時(shí)限，主動(dòng)限權(quán)，形成有效的外部監(jiān)督和內(nèi)部約束，倒逼業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位提高辦事效率，為辦事群眾提供便捷、高效服務(wù)?！ 〗ㄔO(shè)網(wǎng)上辦事大廳，讓服務(wù)向全時(shí)段延伸 公開(kāi)權(quán)力事項(xiàng)只是陽(yáng)光政務(wù)建設(shè)的第一步，按照先公開(kāi)權(quán)力、后實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事;兩步走的目標(biāo)，市人力社保局全面推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有限服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)無(wú)限服務(wù)轉(zhuǎn)變?！ ≌w化謀劃，打造網(wǎng)上辦事;工作新陣地。網(wǎng)上辦事是一項(xiàng)嶄新的服務(wù)模式，也是一場(chǎng)思想觀念和服務(wù)理念的自我革命，對(duì)人力社保的每位同志都是一個(gè)考驗(yàn)。為此，該局專門組織局系統(tǒng)工作人員召開(kāi)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)動(dòng)員會(huì)和工作推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)一讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓服務(wù)向全時(shí)段延伸;的思想認(rèn)識(shí)；深入基層，以鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道為單位，分批次組織專業(yè)人員為1400多家企業(yè)舉辦社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)，邀請(qǐng)省里專家為局系統(tǒng)全體工作人員舉行網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，組織局系統(tǒng)中層干部開(kāi)展網(wǎng)上辦事疑難業(yè)務(wù)研討會(huì)。成立網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各單位網(wǎng)上辦事經(jīng)辦工作人員，落實(shí)網(wǎng)站專管人員，解決網(wǎng)上辦事過(guò)程中的問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)網(wǎng)辦事運(yùn)行是常態(tài)，不進(jìn)網(wǎng)是例外;的要求，制定《深化網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)實(shí)施方案》，歸納整理所有辦理事項(xiàng)，反復(fù)核對(duì)辦事指南和流程圖，確保入網(wǎng)項(xiàng)目準(zhǔn)確無(wú)誤，初步構(gòu)建了網(wǎng)上辦事;工作新陣地，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓百姓少跑路;的目標(biāo)?！ ∫?guī)范化管理，打造網(wǎng)上辦事;管理新模式。一是開(kāi)發(fā)軟件，創(chuàng)新服務(wù)。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，該局按照網(wǎng)上申請(qǐng)辦理類、網(wǎng)上辦理過(guò)程和結(jié)果公示公告類、網(wǎng)上查詢類三個(gè)類別，開(kāi)發(fā)人力社保系統(tǒng)網(wǎng)上辦事大廳軟件，所有企業(yè)和群眾均可從網(wǎng)站中點(diǎn)擊相應(yīng)內(nèi)容，享受首批網(wǎng)上辦事服務(wù)事項(xiàng)的便捷服務(wù)。二是定人定崗，職責(zé)到人。細(xì)化版塊管理職責(zé)，將網(wǎng)上辦事工作職責(zé)分解落實(shí)到各個(gè)科室和下屬單位，將權(quán)力運(yùn)用和職能分解到每一個(gè)工作人員，做到任務(wù)清晰、責(zé)任明確、環(huán)節(jié)緊湊。定期開(kāi)展網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班，及時(shí)解決日常維護(hù)中的難題，提升網(wǎng)上辦事維護(hù)水平。三是定期通報(bào)，督查有力。實(shí)行一月一通報(bào)制度，對(duì)各網(wǎng)上欄目辦理和發(fā)布信息數(shù)、互動(dòng)類欄目反饋情況以及網(wǎng)上維護(hù)情況進(jìn)行通報(bào)。強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)督，依托電子監(jiān)察平臺(tái)建立預(yù)警機(jī)制，通過(guò)短信形式提醒經(jīng)辦人員及時(shí)辦理，對(duì)逾期未辦的予以警示，倒逼經(jīng)辦單位和人員提高工作效率，為群眾提供高效、便捷的服務(wù)。參照淘寶網(wǎng);模式，開(kāi)展網(wǎng)上辦事等級(jí)服務(wù)星級(jí)評(píng)定，讓網(wǎng)上辦事的群眾對(duì)人社系統(tǒng)職能科室的網(wǎng)上辦事服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并列入年終考核。對(duì)因工作拖拉、敷衍推諉、辦事不力，出現(xiàn)差錯(cuò)的，作出相應(yīng)處理?！ ∮H民化推進(jìn)，打造網(wǎng)上辦事;便民服務(wù)臺(tái)。一是開(kāi)展一線宣傳推介服務(wù)便民。印制發(fā)放《網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)指南》，結(jié)合窗口服務(wù)、走訪活動(dòng)進(jìn)行逐個(gè)發(fā)放，目前已發(fā)放《指南》10000多份。制作網(wǎng)上辦事大廳專題宣傳片，詳細(xì)介紹、演示操作網(wǎng)上辦事大廳，大力推廣網(wǎng)上辦事服務(wù)。安排專管人員開(kāi)展網(wǎng)上辦事大廳下基層服務(wù)，分別到鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和企業(yè)進(jìn)行上門指導(dǎo)，擴(kuò)大網(wǎng)上辦事大廳知曉度。二是優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程利民。針對(duì)材料較多、需要存檔備案的網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，該局設(shè)置了利民辦事流程：網(wǎng)上辦事人員將需要提交的辦事材料掃描后發(fā)送到相應(yīng)的網(wǎng)上平臺(tái)欄目，經(jīng)辦人員對(duì)提交的材料進(jìn)行初審，并將以手機(jī)短信的形式提醒當(dāng)事人或需補(bǔ)充材料，或通過(guò)初審;，而后，只要當(dāng)事人將齊全的辦事材料送到經(jīng)辦人員進(jìn)行真實(shí)性核實(shí)、備案，就通過(guò)終審，實(shí)現(xiàn)了該事項(xiàng)的辦結(jié)。當(dāng)事人還可以根據(jù)網(wǎng)上申報(bào)的編號(hào)和密碼，對(duì)所辦事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)度查詢。通過(guò)網(wǎng)上辦理和互動(dòng)交流，減少了當(dāng)事人來(lái)回奔波，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上一站式;一條龍;輕松辦理。三是推出特色服務(wù)惠民。專門在東陽(yáng)市人力社保網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置開(kāi)辟陽(yáng)光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳;專欄，將所有權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)分門別類納入到各版塊，便于群眾查找，實(shí)現(xiàn)一次點(diǎn)擊了解全部辦事事項(xiàng)，二次點(diǎn)擊掌握具體辦事事項(xiàng)。圍繞惠民;行動(dòng)，組織開(kāi)展網(wǎng)上約談;，向企業(yè)和群眾介紹工作動(dòng)態(tài)、政策解答、辦事技巧，積極為群眾辦事提供便利。 注重提煉深化，打造人社系統(tǒng)陽(yáng)光政務(wù)網(wǎng)上辦事;金名片 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的陽(yáng)光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)陽(yáng)光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督促指導(dǎo)；制定下發(fā)在全市人力社保系統(tǒng)推行陽(yáng)光政務(wù)工作的意見(jiàn)，提出爭(zhēng)取在今年11月底前實(shí)行網(wǎng)上辦事大廳的正式運(yùn)行，基本建立權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、制約有效的行政權(quán)力和公共服務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制，網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)取得明顯成效。 強(qiáng)化督促檢查，確保任務(wù)落實(shí)。網(wǎng)上辦事，是一項(xiàng)公共服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。該局專門成立兩個(gè)督查辦;，全力推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳工作的落實(shí)。一是成立網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)督查辦公室，由專職人員定期不定期加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的跟蹤指導(dǎo)和檢查，督促各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員及時(shí)辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)、拓展網(wǎng)上辦理范圍和覆蓋面。二是成立作風(fēng)建設(shè)督查室，及時(shí)受理效能投訴，檢查網(wǎng)上辦理工作人員上下班簽到及辦理進(jìn)度情況，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，并按考核內(nèi)容扣發(fā)相應(yīng)的年終獎(jiǎng)，確保網(wǎng)上辦事各項(xiàng)工作的落實(shí)。 注重通盤謀劃，系統(tǒng)整體推進(jìn)。針對(duì)窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中遇到的簡(jiǎn)單辦理事項(xiàng)和涉及多個(gè)單位而又程序復(fù)雜辦理事項(xiàng)的一次性告知不明問(wèn)題，該局狠抓服務(wù)工作死角;，查漏補(bǔ)缺，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)面一次性告知全覆蓋;行動(dòng)的落實(shí)。對(duì)涉及多個(gè)單位的復(fù)雜事項(xiàng)，實(shí)行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn);運(yùn)作流程，方便服務(wù)對(duì)象一次性辦結(jié)。為提升窗口現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)上辦事服務(wù)效能，該局在二樓窗口顯目處設(shè)立三臺(tái)合一;為便民服務(wù)臺(tái)：12333政策咨詢服務(wù)臺(tái)、效能投訴臺(tái)、為民服務(wù)代辦臺(tái)（為老人代辦和代寫相關(guān)業(yè)務(wù)），每天由2名業(yè)務(wù)熟悉的工作人員輪流值班，負(fù)責(zé)辦事指南、網(wǎng)上答疑、評(píng)價(jià)投訴，全面處理窗口和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中出現(xiàn)的急事、難事，協(xié)調(diào)解決窗口單位與單位之間的服務(wù)投訴矛盾，為民代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)該局將加快建章立制，形成制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)用制度管權(quán)、管事、管人。外地創(chuàng)業(yè)者無(wú)法自己繳納個(gè)人社保？離職跳槽者生怕社保斷繳無(wú)法買房？自由職業(yè)者又怕因?yàn)闆](méi)社保孩子上學(xué)受影響？這些問(wèn)題無(wú)憂保統(tǒng)統(tǒng)給你解決，只需手機(jī)3分鐘操作，保你社保不斷繳，讓你生活有依靠！ 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515
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