無憂保早報(bào):杭州今元嘉和人力資源有限公司,是經(jīng)過杭州工商局注冊,注冊資本500萬元,為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。
所有在經(jīng)辦大廳現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù),網(wǎng)上都能提前申報(bào)并完成初審。
12月6日,在安化縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)(以下簡稱事保)經(jīng)辦服務(wù)大廳,前來辦事的羊角塘鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)專干劉翠俏,她將在單位上按要求整理好的厚厚一疊申報(bào)資料交給經(jīng)辦人員,經(jīng)辦人員一邊受理,一邊遞給他一杯熱茶。不到一杯茶的功夫,因?yàn)橘Y料申報(bào)齊全,業(yè)務(wù)受理很快完成。
這一改變讓他笑逐顏開。
以前至少要半天以上或是更久,對我們這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來說真的不容易。現(xiàn)在絕大部分業(yè)務(wù),我們在辦公室上網(wǎng)就能提前準(zhǔn)備好,非常方便。
原來,事保QQ專用業(yè)務(wù)群的建立,將凡需要業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)流程、填報(bào)表格、注意事項(xiàng)都在群內(nèi)共享,各參保單位的社保專干可以隨時(shí)在單位上就可以提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料,并發(fā)送給經(jīng)辦人員初審,既節(jié)省大量人力、物力和時(shí)間,也減少奔波之苦。
所有在經(jīng)辦大廳現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù),網(wǎng)上都有說明和附表,只有個(gè)別特殊業(yè)務(wù)不能辦。征繳股副股長劉伍介紹說。網(wǎng)上經(jīng)辦初審服務(wù)已面向全縣200多家參保單位開通,這也一改原來經(jīng)辦大廳人滿為患的局面。
充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷用來提升服務(wù)效率的還有領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。
在養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證的服務(wù)窗口,中醫(yī)院退休職工胡范平正與經(jīng)辦人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證,整個(gè)過程不到1分鐘就辦完了。胡老平時(shí)跟著女兒住在長沙,一年兩次的認(rèn)證,僅花費(fèi)在路上往返的時(shí)間都要超過14個(gè)小時(shí),如今真的只需1分鐘。
網(wǎng)上遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證,極大地方便了離退休人員。除此之外,安化縣還積極推進(jìn)社區(qū)和銀行營業(yè)大廳認(rèn)證等多種認(rèn)證形式,讓不習(xí)慣上網(wǎng)的離退休人員,也不用再跑到社保經(jīng)辦大廳認(rèn)證了。
問一次能明白,來一次能辦成
首問責(zé)任制與一次性告知制的實(shí)行,大大提高了辦事效率,使參保單位減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、節(jié)省了大量時(shí)間,經(jīng)辦人對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定不能當(dāng)場辦理的事項(xiàng),一次性告知參保單位其辦事程序和需要提交的全部材料以及不予辦理的理由,并耐心解答對方的詢問。
煙溪中心學(xué)校養(yǎng)老保險(xiǎn)專干丑智萍,這次來經(jīng)辦的業(yè)務(wù),是給單位新入職的職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移。讓他感覺最方便的是,因?yàn)槭孪缺桓嬷诵杼峤坏乃胁牧?,來一次就辦成了。
問一次能明白,來一次能辦成,就是我們辦事追求的目標(biāo)。而參保人員不僅來一次能辦成,而且要辦得高效,辦得舒心。安化事保所所長劉少巖如是說。今年他們將繼續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦大廳服務(wù)模式,將即時(shí)辦結(jié)和限時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)功能分區(qū),即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)隨到隨辦,立等可??;限時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)做到前臺(tái)即時(shí)受理,后臺(tái)限時(shí)辦結(jié),辦結(jié)及時(shí)告知。
每一項(xiàng)關(guān)鍵的經(jīng)辦業(yè)務(wù)都有業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,也有對應(yīng)的辦事指南。在大廳的每個(gè)服務(wù)窗口,都有擺放了幾十本黃色的小冊子,簡潔明了地指導(dǎo)著參保人員如何辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
繳費(fèi)只需掃一掃,社保服務(wù)也要緊跟時(shí)代步伐。
在事保大廳的繳費(fèi)窗口,人民法院的陳云平準(zhǔn)備補(bǔ)繳之前的養(yǎng)老保險(xiǎn),身上只帶了現(xiàn)金,沒帶銀行卡,正當(dāng)他犯難時(shí),工作人員告訴他只要帶了手機(jī)就行了,用手機(jī)里的微信或支付寶掃一掃就輕松完成了繳費(fèi)。原先以為只有超市、商場這些地方可以用微信,沒想到繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)也這么潮流了陳云平笑著說。的確,在科技不斷發(fā)展的今天,服務(wù)亦應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),從今年12月起,事保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)正式開啟微信、支付寶繳費(fèi)模式,相比原來的刷卡繳費(fèi)更為高效、便捷。
安化十二中的胡小艷等7人補(bǔ)繳完養(yǎng)老保險(xiǎn),要求經(jīng)辦人員按不同參保人分開開具收據(jù),經(jīng)辦人員隨即用電腦出具了一系列收據(jù),整個(gè)用時(shí)不到兩分鐘,這讓她們大為贊嘆,以前如果需要開具多張收據(jù),只能手開開具,時(shí)間慢不說,還容易出錯(cuò),如今只要確認(rèn)金額到賬,立馬就能生成,自動(dòng)合計(jì)總金額,自動(dòng)生成人民幣大寫,自動(dòng)區(qū)分單位繳費(fèi)與個(gè)人繳費(fèi),高效、美觀、輕松、準(zhǔn)確,既節(jié)省了參保人員的時(shí)間,又提高了經(jīng)辦人員的工作效率。
微笑不如高效,社保經(jīng)辦服務(wù)中這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,既是安化事保人全面貫徹黨的十九大精神的體現(xiàn),更是安化事保人全心全意為人民服務(wù)宗旨的踐行。說得好不如做得好,今后安化事保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步完善、優(yōu)化每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)更快更好的服務(wù)提速。
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