育兒養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)觀念，然而有一群“空巢老人”，無論他們怎么等待，孩子也無法重新回到他們的生活當(dāng)中……對于失獨家庭而言，失去了孩子的父母不僅要經(jīng)歷情感的煎熬，還要面臨養(yǎng)老的窘迫。

“針對目前計劃生育失獨家庭幫扶力度和補償水平與首都經(jīng)濟發(fā)展地位不相匹配的問題，2012年6月，人保壽險北京市分公司與北京市計生協(xié)積極創(chuàng)新服務(wù)項目，聯(lián)手啟動了"計劃生育失獨家庭綜合保障項目暖心計劃"?！比吮垭U北京市分公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，通過保險公司的專業(yè)設(shè)計和資金運作，“暖心計劃”在原有失獨保障基礎(chǔ)上扶危濟困，將北京市失獨家庭幫扶水平提高了一倍以上，為保險業(yè)在“深化政府職能、積極履行社會責(zé)任、參與社會管理”等方面進行了積極探索，發(fā)揮了示范作用。

據(jù)了解，北京市政府與中國人民保險集團公司2011年簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，提出了“推進在公共管理中引入保險機制，推廣有利于完善社會保障體系，促進民生建設(shè)，助推經(jīng)濟發(fā)展的新型金融、保險產(chǎn)品和服務(wù)”的理念。遵循這一理念，依托集團公司和北京市政府簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，人保壽險北京市分公司2012年與北京市計生委簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方借助保險機制“減壓器”和“穩(wěn)定閥”的功能，共同啟動“暖心計劃”，由財政全額出資為北京市全部失獨家庭提供涵蓋養(yǎng)老、病故、意外、女性重疾在內(nèi)的綜合保障服務(wù)。

截至目前，“暖心計劃”已運行至第三年，逐年覆蓋全市所有失獨家庭。截至2014年8月，“暖心計劃”理賠受理總?cè)舜螢?37人次，其中意外身故2人、疾病身故84人、重大疾病2人、意外傷害醫(yī)療32人次，支付養(yǎng)老年金117人次，累計支付賠款和養(yǎng)老年金89.8萬元。該計劃依據(jù)每人每年2900元的支付標準，已為失獨家庭儲備長期壽險責(zé)任準備金7660萬元，為被保險人到期領(lǐng)取養(yǎng)老保險金提供了資金保障。不僅如此，計生協(xié)和保險公司還專門為“暖心計劃”開通了綠色理賠、咨詢服務(wù)通道，被保險人可以通過計生協(xié)和保險公司雙方的平臺進行咨詢和申請幫助，使這一特殊被保險人群體得以享受更加專業(yè)、科學(xué)、人性化的保險服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，2014年“暖心計劃”覆蓋家庭數(shù)量增至5200戶，投?？?cè)藬?shù)達9888人，保費收入2757萬元。上述負責(zé)人告訴記者，三年來，公司堅持“人民保險，服務(wù)于民”的企業(yè)使命，以“暖心、貼心、盡心”的服務(wù)準則為計劃生育失獨家庭送去了人文關(guān)懷和心靈慰藉。 “暖心計劃”的實施具有重要的社會意義，受到了百姓的普遍歡迎，在“暖心卡”發(fā)放過程、電話咨詢及理賠的過程中，很多計劃生育失獨家庭對于“暖心計劃”普遍表示認可，并對黨和政府的關(guān)懷深表感謝。大家深刻地感受到，雖然這份保險保障程度還不是很高，但是政府把有限的財政資金，通過保險的機制和方式，提高了保障水平，切實起到了溫暖人心的作用。

值得關(guān)注的是， “暖心計劃”充分發(fā)揮了財政資金的金融杠桿效應(yīng),在不增加政府投入的前提下，通過引入商業(yè)保險保障機制，一方面放大了財政資金的使用效益，另一方面使失獨家庭在退休收入下降需要資金支持的時候，能夠得到一定的保障，相比簡單的發(fā)放扶助金或其他補貼、用于不是非常急迫的消費用途方面效益更大。國家衛(wèi)計委、中國計生協(xié)和中國人口福利基金會分別對“暖心計劃”給予了高度評價，認為這是一項保障計劃生育失獨家庭“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”的惠民工程。

“下一步，人保壽險北京市分公司將依托中國人保自身雄厚的資產(chǎn)實力和多年的資本運作經(jīng)驗，繼續(xù)履行"人民保險，服務(wù)于民"的企業(yè)使命，借助《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》的契機，繼續(xù)積極嘗試實踐，進一步參與和創(chuàng)新社會管理，為促進社會和諧穩(wěn)定做出專業(yè)壽險公司應(yīng)有的貢獻?！鄙鲜鲐撠?zé)人如是說。