買房想申請(qǐng)公積金和商業(yè)組合貸卻遭銀行拒絕……昨日，省消委會(huì)再度公布典型案例，凸顯其運(yùn)用律師團(tuán)、專業(yè)委員會(huì)專家力量，聯(lián)合行政管理部門，為消費(fèi)者提供維權(quán)服務(wù)。

2013年11月5日，消費(fèi)者黃女士到省消委會(huì)投訴稱，她在福州購(gòu)買一套商品房住宅，提出申請(qǐng)公積金與商業(yè)組合貸款，房地產(chǎn)公司同意并在組合貸款申請(qǐng)表上蓋了公司公章，申請(qǐng)表等貸款手續(xù)也通過(guò)了福州住房公積金管理中心福建省能源集團(tuán)分中心審批，并送至承辦的國(guó)內(nèi)一家國(guó)有大行福建省分行，但遲遲未得到批復(fù)。

房地產(chǎn)公司給黃女士回復(fù)意見稱，銀行只能做商業(yè)貸款，不能做組合貸。如果都是商業(yè)貸的話，要付出20多萬(wàn)元的利息，黃女士無(wú)力承擔(dān)這些利息。組合貸遲遲未批，黃女士未能在60日內(nèi)一次性付清余款，被房地產(chǎn)公司要求支付逾期違約金7000多元。

接到投訴后，省消委會(huì)先后與企業(yè)、公積金管理中心、銀行多方聯(lián)，并了解到黃女士未能獲得組合貸的根本原因在于銀行。而銀行的理由是房地產(chǎn)公司未向該公司提供相關(guān)資料。

為此，2013年11月底，省消委會(huì)專門召集金融專業(yè)委員會(huì)專家開會(huì)研討這個(gè)問(wèn)題，并出具了《關(guān)于黃某辦理住房公積金貸款手續(xù)相關(guān)投訴函件的法律意見》，指出銀行以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未能按要求提供材料為由拒不辦理住房公積金貸款手續(xù)是不合理的。在消費(fèi)者已經(jīng)獲得住房公積金管理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)予貸款的批準(zhǔn)并通知受托銀行后，銀行應(yīng)立即與消費(fèi)者辦理相關(guān)簽約貸款手續(xù)，而無(wú)權(quán)拒不簽約。

2013年12月2日，省消委會(huì)把調(diào)解通知寄至該銀行福建省分行，望其積極處理此事。最后，該銀行解除了只能做商業(yè)貸款的限制，為黃女士辦理了住房公積金貸款。

據(jù)了解，去年以來(lái)省消委會(huì)金融專業(yè)委員會(huì)、汽車專業(yè)委員會(huì)經(jīng)常根據(jù)實(shí)際需要，在金融侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定、汽車質(zhì)量認(rèn)定等方面，為消費(fèi)者提供專業(yè)指導(dǎo)和幫助，必要時(shí)還參與受理嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的事件并進(jìn)行調(diào)查調(diào)解和代理訴訟及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的其他相關(guān)工作。

此外，據(jù)省消委會(huì)有關(guān)人士表示，過(guò)去一年，在許多起疑難消費(fèi)投訴糾紛中，律師團(tuán)成員從提供法律依據(jù)、責(zé)任定性、賠償標(biāo)準(zhǔn)等方面給予專業(yè)指導(dǎo)意見，使消委會(huì)對(duì)涉及房地產(chǎn)、人身傷害、預(yù)付定金等消費(fèi)糾紛案件的調(diào)解成功率明顯提高。2013年2月1日，消費(fèi)者高先生因向五星級(jí)酒店福州香格里拉大酒店建議規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，與該酒店員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。沒(méi)想到當(dāng)天下午他就被該酒店趕出來(lái)，隨后被香格里拉總部取消其金環(huán)會(huì)會(huì)員資格和價(jià)值7萬(wàn)多元的會(huì)員積分。2013年3月28日，省消委會(huì)就這兩起消費(fèi)糾紛案例組織律師團(tuán)成員召開案例研討會(huì)。9名消委會(huì)律師團(tuán)律師經(jīng)討論形成大致法律意見：驅(qū)趕住客，單方取消會(huì)員積分，涉嫌侵犯消費(fèi)者諸多權(quán)益，在一定程度上構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)的侵害。香格里拉酒店最終決定與消費(fèi)者自行和解，承諾恢復(fù)高先生的金環(huán)會(huì)會(huì)員資格、返還7萬(wàn)多積分，并賠償高先生相關(guān)訴訟費(fèi)用。